زنجیره‌های عمده خواربار فروشی ایالات متحده تحت تأثیر حادثه امنیت سایبری قرار گرفتند

حادثه امنیت سایبری Ahold Delhaize سفارش آنلاین و کوپن های دیجیتال را در فروشگاه های Stop & Shop، Food Lion، Hannaford و Giant Food به صورت آفلاین از بین برد.

تلفن خود را بیرون می آورید تا کوپن های دیجیتال فروشگاه مواد غذایی خود را بررسی کنید یا برای شام سفارش دهید. به طور ناگهانی، برنامه باز نمی شود. وب‌سایت در دسترس نیست، و خواربارهایی که امشب روی آنها حساب می‌کردید ممکن است هرگز به دستتان نرسد. برای هر کسی که به خرید آنلاین مواد غذایی وابسته است، این یک مشکل خسته کننده است.

این وضعیتی است که خریداران این هفته در چندین سوپرمارکت زنجیره ای بزرگ در ایالات متحده با آن مواجه شدند. یک حادثه امنیت سایبری در غول خواربارفروشی Ahold Delhaize، این شرکت را مجبور کرد تا برخی از سیستم ها را آفلاین کند. این اختلال بر Stop & Shop، Food Lion، Hannaford و سوپرمارکت های زنجیره ای Giant تأثیر گذاشت. این شرکت می‌گوید فروشگاه‌های فیزیکی آن باز مانده‌اند، اگرچه مشتریان با وقفه در خدمات آنلاین مواجه شده‌اند.

دلیل دیگری نیز وجود دارد که این داستان شایسته توجه است. همین شرکت در سال 2024 با یک نقض بزرگ داده مواجه شد که اطلاعات شخصی بیش از 2.2 میلیون نفر را فاش کرد. بنابراین، همانطور که محققان برای درک آخرین حادثه تلاش می کنند، خریداران یک سوال منطقی دارند: آیا اطلاعات شخصی آنها ممکن است دوباره در خطر باشد؟

CHICK-FIL-A نقض داده، حساب های مشتری را در معرض دید قرار می دهد

به کلاس CyberGuy LIVE آینده ما بپیوندید: 5 راه برای سفر هوشمندانه و صرفه جویی در پول

در این کلاس آنلاین زنده رایگان، Kurt "CyberGuy" Knutsson پنج راه عملی برای محافظت از سفر و کیف پول خود را در فصل سفر تعطیلات به اشتراک می گذارد. شما یاد خواهید گرفت که چگونه تلفن و اطلاعات شخصی خود را ایمن کنید، معاملات بهتری برای سفر پیدا کنید، از کلاهبرداری های رایج جلوگیری کنید، در هزینه رزرو و استفاده صرفه جویی کنید.تکنولوژی برای آسان تر کردن سفر و استرس کمتر. هیچ تجربه فنی لازم نیست.

شنبه، 31 اکتبر، ساعت 11 صبح به وقت شرقی / 8 صبح به وقت عصر به ما بپیوندید. اکنون در رایگان ثبت نام کنید.

سوپرمارکت‌های فرانسوی پس از حمله سایبری به یخچال‌ها در سراسر کشور با میلیون‌ها ضرر مواجه هستند

Stop & Shop یکی از پنج سوپرمارکت زنجیره ای بزرگ در ایالات متحده است که به دنبال یک حادثه امنیت سایبری در شرکت مادر Ahold Delhaize، با اختلال در خدمات آنلاین مواجه شدند. (اهلد دلهایزه)

حادثه بزرگ امنیت سایبری مواد غذایی پنج سوپرمارکت زنجیره ای ایالات متحده را تحت تأثیر قرار می دهد

در 12 اکتبر، Ahold Delhaize یک مشکل امنیت سایبری در شبکه خود را تایید کرد. این شرکت مستقر در هلند مالک برخی از معروف ترین سوپرمارکت های زنجیره ای منطقه ای آمریکا است و بیش از 9400 فروشگاه را در سراسر جهان اداره می کند. این شرکت در حالی که تیم های امنیتی مشکل را بررسی می کردند، سیستم های خاصی را برای محافظت از عملیات خود آفلاین کرد. Ahold Delhaize در بیانیه رسمی خود گفت: "تیم های ما در حال انجام اقداماتی برای ارزیابی و کاهش مشکل هستند. این شامل آفلاین کردن برخی از سیستم ها برای کمک به محافظت از آنها است."

این شرکت هر هفته به حدود 60 میلیون مشتری در سراسر مشاغل بین المللی خود خدمات ارائه می دهد. در نتیجه، مشکل مربوط به فناوری آن می‌تواند بر خرید مواد غذایی بسیار فراتر از یک فروشگاه تأثیر بگذارد.

حادثه امنیت سایبری خدمات آنلاین پنج سوپرمارکت زنجیره ای بزرگ در ایالات متحده را مختل کرده است:

Stop & Shop: به مشتریان در سراسر شمال شرقی، از جمله کانکتیکات، نیویورک، نیوجرسی، ماساچوست و رود آیلند خدمات ارائه می دهد.

غذاشیر: سوپرمارکت ها را در سراسر جنوب شرقی و میانه اقیانوس اطلس اداره می کند.

هانافورد: به جوامعی در مین، نیوهمپشایر، ورمونت، ماساچوست و نیویورک خدمات می دهد.

Giant Food: فروشگاه هایی را در مریلند، ویرجینیا، دلاور و منطقه واشنگتن دی سی اداره می کند.

The Giant Company: فروشگاه های Giant و Martin را عمدتاً در پنسیلوانیا و ایالت های همسایه اداره می کند.

طبق گفته Grocery Dive، وب‌سایت‌ها و برنامه‌های تلفن همراه برای هر پنج زنجیره هنوز در صبح روز چهارشنبه، 14 اکتبر در دسترس نبودند. این حداقل سومین روز متوالی اختلالات آنلاین بود. مشتریان در دسترسی به سفارش آنلاین و کوپن های دیجیتال با مشکلاتی مواجه شده اند. برخی از ویژگی‌های وفاداری مبتنی بر برنامه نیز در دسترس نبوده‌اند. Ahold Delhaize در به روز رسانی خود در 13 اکتبر گفت که شروع به راه اندازی مجدد کنترل شده برخی از سیستم ها کرده است. با این حال، از تاریخ 14 اکتبر، این شرکت برنامه زمانی مشخصی برای بازگرداندن همه خدمات آسیب دیده اعلام نکرده بود.

آیا فروشگاه های Stop & Shop، Food Lion و Hannaford هنوز باز هستند؟

بله. Ahold Delhaize در بیانیه 13 اکتبر خود تأیید کرد که سوپرمارکت های آن در سراسر اروپا و ایالات متحده باز مانده اند و به مشتریان خدمات ارائه می دهند. اعلامیه‌های زنجیره‌های تحت تأثیر ایالات متحده همچنین نشان می‌دهد که داروخانه‌ها در ساعات کاری عادی خود کار می‌کنند. با این حال، خرید آنلاین با اختلالات قابل توجهی روبرو شده است. مشتریان در خدمات تحویل و تحویل مواد غذایی با وقفه مواجه شده اند. در همین حال، خریدارانی که به کوپن های دیجیتال متکی هستند در دسترسی به کوپن های معمولی با مشکلاتی مواجه شده اند.تخفیف ها

از 14 اکتبر، Food Lion، Giant Food و The Giant Company نیز مشتریان را به خدمات تحویل شخص ثالث، از جمله Instacart، DoorDash و Uber Eats، در صورت وجود، هدایت کردند. برای مشتریانی که به دلیل چالش های تحرک یا حمل و نقل محدود به تحویل مواد غذایی وابسته هستند، این اختلالات می تواند ناراحتی جدی ایجاد کند.

فروشگاه های Food Lion با وجود اختلالات مربوط به امنیت سایبری که وب سایت، اپلیکیشن موبایل و خدمات سفارش آنلاین این سوپرمارکت های زنجیره ای را تحت تاثیر قرار داده باز باقی می مانند. (شیر غذا)

برای سفارشات و بازپرداخت خواربار فروشی آنلاین چه اتفاقی می افتد؟

اگر یک سفارش خواروبار آنلاین ارسال می‌کردید که هرگز انجام نشد، سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای آسیب‌دیده گفتند مشتریان برای آن سفارش‌ها بازپرداخت دریافت خواهند کرد. با این حال، ارزش آن را دارد که کارت اعتباری یا حساب بانکی خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که بازپرداخت واقعاً می رسد.

تأیید سفارش اصلی خود و ایمیل های مربوط به خرید را نگه دارید. اگر بازپرداخت در دوره پردازش اعلام شده خرده‌فروش نشان داده نشد، از طریق یک کانال تأیید شده با خدمات مشتری تماس بگیرید. اگر برنامه خواربار فروشی شما در دسترس نیست، خرید در یک فروشگاه فیزیکی ممکن است قابل اعتمادترین گزینه شما باشد. با این حال، اگر به خدمات خاصی نیاز دارید یا می خواهید تأیید کنید که نسخه آماده است، از قبل تماس بگیرید.

غول خواربارفروشی پس از حادثه امنیتی به سمت بازیابی سیستم ها حرکت می کند

در 13 اکتبر، Ahold Delhaize بیانیه‌ای منتشر کرد که در 14 اکتبر به‌روزرسانی شد و گفت که در حال آغاز راه‌اندازی مجدد کنترل‌شده برخی از سیستم‌ها است. این شرکت گفته استدر حال همکاری با کارشناسان خارجی امنیت سایبری و مقامات مربوطه برای بررسی این حادثه بود. در پاسخی مستقیم به CyberGuy، یکی از سخنگویان Ahold Delhaize ایالات متحده، به روز رسانی در مورد تلاش ها برای بازگرداندن خدمات آسیب دیده ارائه کرد. این سخنگوی به CyberGuy گفت: «لطفاً بدانید که تیم‌های ما در سریع‌ترین زمان ممکن برای بازیابی ایمن سیستم‌هایی که به عنوان یک اقدام پیشگیرانه آفلاین کرده‌ایم، از جمله وب‌سایت‌هایمان، کار می‌کنند».

این سخنگوی همچنین باز ماندن فروشگاه‌ها را تایید کرد و بابت اختلال ایجاد شده از مشتریان عذرخواهی کرد. با این حال، Ahold Delhaize به طور عمومی مشخص نکرده است که چه کسی باعث این مشکل شده است یا توضیح نداده است که چگونه شبکه خود در معرض خطر قرار گرفته است. همچنین تایید نکرده است که آیا باج افزار نقشی داشته است یا خیر. این امر چندین سوال مهم را بی پاسخ می گذارد، از جمله اینکه این حادثه چگونه آغاز شد و چه زمانی تمام خدمات آسیب دیده بازیابی خواهند شد. این شرکت یک جدول زمانی مشخص برای بازسازی کامل ارائه نکرده است.

آیا اطلاعات مشتریان در حادثه امنیت سایبری مواد غذایی به سرقت رفته است؟

این ممکن است بزرگترین نگرانی برای خریدارانی باشد که دارای حساب های خواربار فروشی آنلاین هستند. آهولد دلهایز در بیانیه خود گفت که بازرسان هیچ مدرکی در آن زمان پیدا نکرده اند که نشان دهد داده های مشتری، کارمند یا شریک در طول این حادثه گرفته شده است. این برای خریدارانی که اطلاعات شخصی را در اختیار این سوپرمارکت های زنجیره ای قرار داده اند، دلگرم کننده است. با این حال، بازرسان هنوز در حال بررسی این حادثه از آن به‌روزرسانی بودند. یافته های اولیه این شرکت به طور قطعی سرقت اطلاعات را رد نمی کند. از 14 اکتبر، Ahold Delhaizeتایید نکرده بود که اطلاعات شخصی در این رویداد اخیر به سرقت رفته است. این بدان معناست که خریداران باید بدون این که اطلاعات شخصی آنها به خطر افتاده باشد، هوشیار باشند.

Ahold Delhaize در سال 2024 با یک نقض بزرگ اطلاعات روبرو شد

متأسفانه، این اولین حادثه بزرگ امنیت سایبری نیست که در آن Ahold Delhaize رخ می دهد. در نوامبر 2024، هکرها به سیستم‌های تجاری داخلی ایالات متحده که توسط Ahold Delhaize USA Services اداره می‌شوند، دسترسی غیرمجاز پیدا کردند. مهاجمان فایل هایی را که حاوی اطلاعات شخصی حساس هستند به دست آوردند. این شرکت در نهایت فاش کرد که بیش از 2.2 میلیون نفر تحت تأثیر قرار گرفتند. بر اساس یک پرونده با دادستان کل مین، این نقض تقریباً 2.24 میلیون نفر را شامل می شود. در اخطار نقض ژوئن 2025، این شرکت توضیح داد که اطلاعات دزدیده شده در افراد مختلف متفاوت است.

اطلاعات بهداشتی موجود در سوابق استخدامی

اکثریت قریب به اتفاق افراد آسیب دیده، کارمندان فعلی یا سابق، همراه با وابستگان و ذینفعان آنها بودند. این شرکت گفت که هیچ نشانه‌ای مبنی بر اینکه سیستم‌های پرداخت مشتری یا داروخانه در طول حمله سال 2024 به خطر افتاده است، ندارد. گروه باج افزار INC Ransom مسئولیت حادثه قبلی را بر عهده گرفت. با این حال، Ahold Delhaize به طور علنی دخالت این گروه را تایید نکرد. در حال حاضر هیچ ارتباط تایید شده ای بین آن حمله و حادثه امنیت سایبری اکتبر 2026 وجود ندارد.

چرا حوادث امنیت سایبری مکرر باعث ایجاد نگرانی می شود

برای بسیاری از ما، خرید مواد غذایی در حال حاضر شامل می شودخیلی بیشتر از رفتن به فروشگاهی با لیست خرید. ما حساب ایجاد می کنیم، جزئیات پرداخت را ذخیره می کنیم و از برنامه های وفاداری برای دسترسی به تخفیف ها استفاده می کنیم. برخی از خانواده ها هر هفته به سفارش آنلاین وابسته هستند. هنگامی که یک سوپرمارکت زنجیره ای یک حادثه امنیت سایبری را تجربه می کند، این امکانات به طور ناگهانی ناپدید می شوند. برای Ahold Delhaize، چالش اکنون فراتر از بازیابی برنامه های آن است. این شرکت همچنین پس از تجربه دو حادثه بزرگ در کمتر از دو سال با سؤالاتی در مورد امنیت سیستم های خود مواجه است. مشتریان سزاوار درک این هستند که چه اتفاقی افتاده است، زمانی که محققین پاسخ های قابل اعتمادی داشته باشند.

خریداران مواد غذایی به طور فزاینده‌ای برای کوپن‌های دیجیتال و سفارش‌های آنلاین به برنامه‌های تلفن همراه تکیه می‌کنند که قطعی‌های مربوط به امنیت سایبری را به‌ویژه خسته‌کننده می‌کند. (Kurt "CyberGuy" Knutsson)

7 راه برای محافظت از خود پس از یک حادثه امنیت سایبری فروشگاه مواد غذایی

حتی بدون سرقت اطلاعات مشتری تایید شده، یک حادثه امنیت سایبری به طور گسترده گزارش شده می تواند به کلاهبرداران فرصت هایی برای هدف قرار دادن خریداران بدهد. این هفت اقدام احتیاطی می تواند به شما در محافظت از اطلاعات و جلوگیری از سردردهای اضافی کمک کند.