شکاف ۱۳ درصدی کیفیت و رضایت مردم/ سازمان استاندارد بازنگری می‌کند
به گفته رئیس سازمان ملی استاندارد در حالی که نرخ انطباق فنی محصولات بر اساس آزمون‌های ارزیابی ۸۳ درصد اندازه‌گیری شده، اما کیفیت ادراک‌شده از سوی شهروندان حدود ۷۰ درصد است که این اختلاف، سازمان ملی استاندارد را بر آن داشته تا با تغییر رویکرد از کنترل صرف محصول به حکمرانی کیفیت، اولویت برنامه‌های آتی خود را بر ارتقای تجربه و رضایت مردم از کیفیت کالاها متمرکز کند.
به گفته رئیس سازمان ملی استاندارد در حالی که نرخ انطباق فنی محصولات بر اساس آزمون‌های ارزیابی ۸۳ درصد اندازه‌گیری شده، اما کیفیت ادراک‌شده از سوی شهروندان حدود ۷۰ درصد است که این اختلاف، سازمان ملی استاندارد را بر آن داشته تا با تغییر رویکرد از کنترل صرف محصول به حکمرانی کیفیت، اولویت برنامه‌های آتی خود را بر ارتقای تجربه و رضایت مردم از کیفیت کالاها متمرکز کند.