بهترین کترینگ سازمانی تهران را چطور انتخاب کنیم؟ ۸ معیار مهم‌تر از غذای تست
انتخاب بهترین کترینگ سازمانی را نمی‌توان فقط با غذای تست انجام داد.
اولین برخورد بسیاری از شرکت‌ها با یک کترینگ، یک پرس غذای تست است.
غذا خوش‌طعم است، بسته‌بندی مرتب است و همکاری آغاز می‌شود.
اما مسئله واقعی معمولاً چند هفته بعد مشخص می‌شود.
آیا همان کیفیت باقی مانده؟ آیا غذا هنوز سر ساعت می‌رسد؟ آیا تأمین‌کننده با افزایش تعداد کارکنان همچنان پاسخ‌گوست؟
به همین دلیل انتخاب بهترین کترینگ سازمانی را نمی‌توان فقط با غذای تست انجام داد.
غذای خوب یک‌بار اتفاق مهمی نیست.
در سرویس سازمانی باید بتوان همان استاندارد را ده‌ها و صدها بار تکرار کرد.
شرکتی که هر روز غذای کارکنانش را تحویل می‌گیرد بیشتر از «Peak Quality» به Consistency نیاز دارد.
یک کترینگ شرکتی ممکن است برای ۲۰ نفر بسیار خوب کار کند، اما آیا وقتی تعداد به ۱۰۰ نفر رسید همان عملکرد را حفظ می‌کند؟
ظرفیت تولید، بسته‌بندی، لجستیک و پشتیبانی باید همراه سفارش رشد کنند.
جمع کردن سفارش غذای چند ده کارمند در پیام‌رسان یا اکسل یک راه‌حل موقت است.
سرویس‌های جدید باید امکان مدیریت دیجیتال انتخاب کارکنان را فراهم کنند.
برای مثال آویشه پنلی برای انتخاب غذای کارکنان و مدیریت سازمانی سفارش‌ها در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.
منوی ۲۰۰ آیتمی روی کاغذ الزاماً به معنای تجربه متنوع نیست.
مسئله مهم چرخه واقعی غذا در چهار یا هشت هفته است.
شرکت باید ببیند کارکنان در عمل چند بار غذای تکراری دریافت می‌کنند.
کیفیت غذایی که در آشپزخانه خوب بوده اما ۴۵ دقیقه دیر به شرکت رسیده، برای کارمند همان کیفیت اولیه نیست.
زمان‌بندی ارسال بخشی از محصول است.
در سرویس روزانه همیشه احتمال خطا وجود دارد.
معیار مهم این است که تأمین‌کننده وقتی غذا کم می‌رسد، سفارش اشتباه است یا کارکنان از آیتمی ناراضی‌اند چگونه واکنش نشان می‌دهد.
یکی از مشکلات بازار این است که برخی تهیه‌غذاها با مشتری سازمانی همان رفتاری را دارند که با یک سفارش عادی.
اما کترینگ سازمانی نیازمند قرارداد، فرآیند، گزارش، پشتیبانی و توسعه سرویس است.
۸. آیا سرویس در طول زمان بهتر می‌شود؟
یک تأمین‌کننده B2B باید از بازخورد کارکنان یاد بگیرد، آیتم‌های ناموفق را اصلاح کند و فرآیندهای خود را توسعه دهد.
این همان رویکردی است که آویشه آن را به Product Development نزدیک کرده است.
چرا آویشه از این زاویه متفاوت است؟
آویشه توسط افرادی شکل گرفته که خودشان سال‌ها مصرف‌کننده غذای شرکتی بوده‌اند و مشکلات این بازار را تجربه کرده‌اند.
ایده اصلی این نبوده که «یک آشپزخانه دیگر» ساخته شود؛ مسئله این بوده که چرا سرویس کترینگ سازمانی مثل یک محصول توسعه پیدا نمی‌کند.
بنابراین تمرکز آویشه بر مجموعه‌ای از عوامل است:
غذای تست فقط شروع ارزیابی است
شرکت‌هایی که به دنبال کترینگ هستند بهتر است به‌جای یک وعده، یک دوره کوتاه آزمایشی را ارزیابی کنند.
هرچه انتخاب تأمین‌کننده داده‌محورتر باشد، احتمال اینکه شرکت بعد از دو ماه دوباره مجبور به تغییر کترینگ شود کمتر خواهد بود.
بهترین کترینگ برای همه شرکت‌ها یکسان نیست.
یک کارخانه بزرگ، یک شرکت فناوری ۷۰ نفره و یک دفتر ۲۰ نفره نیازهای متفاوتی دارند.