افراسیابی‌پور: اتوپلازا فقط محل خرید ماشین نیست / سوپراپ خودرو با چه هدفی رونمایی شد؟
معاون استراتژی و کسبوکار ایران‌نوین، با تشریح برنامه‌های اتوپلازا گفت: این مجموعه به‌دنبال ارائه تجربه‌ای فراتر از خرید خودرو است؛ از خدمات مالی و پس از فروش گرفته تا امکانات رفاهی، رویداد‌های تخصصی و خدمات دیجیتال.
به گزارش سفیر ارجان، در بازار خودرو، پیدا کردن وسیله نقلیه مناسب تنها بخشی از مسیر خرید است. مشتری پس از انتخاب و معامله، ممکن است برای دریافت تسهیلات، بیمه، انتقال مالکیت، تعویض پلاک یا خدمات پس از فروش نیز به مراکز مختلف مراجعه کند. اتوپلازا با هدف گردآوردن بخشی از این خدمات در یک مجموعه فیزیکی و تکمیل آن از طریق ابزار‌های دیجیتال فعالیت می‌کند؛ مدلی با تمرکز بر تجربه مشتری، خدمات خودرویی و ایجاد ارتباط میان خریداران، فروشندگان و برندها.
امیرحسین افراسیابی‌پور، معاون استراتژی و کسبوکار ایران‌نوین، در مراسم رونمایی از سوپراپ اتوپلازا و تور اختصاصی بازدید از این مجموعه، درباره برنامه‌های اتوپلازا برای ارائه خدمات یکپارچه، توسعه فعالیت‌های مالی و پس از فروش، میزبانی رویداد‌های خودرویی و ایجاد زیرساخت تولید محتوا توضیح داد. او همچنین از راهاندازی سوپراپ اتوپلازا به‌عنوان بخش دیجیتال این تجربه یاد کرد و از فعالان رسانهای، تولیدکنندگان محتوا و برند‌های خودرویی برای همکاری در توسعه این مجموعه دعوت به عمل آورد.
خدمات خودرو؛ از انتخاب و خرید تا انتقال مالکیت
افراسیابی‌پور با تشریح مدل خدمات اتوپلازا گفت: هدف مجموعه، فراهم کردن امکان کشف، مقایسه و انتخاب خودرو و تکمیل فرآیند خرید و دریافت محصول در یک مسیر یکپارچه است.
وی افزود: اتوپلازا تلاش می‌کند تجربه مشتری را از مرحله بررسی گزینه‌ها تا دریافت خودرو و استفاده از خدمات مرتبط پوشش دهد.
معاون استراتژی و کسبوکار ایران‌نوین با اشاره به خدمات پس از فروش ادامه داد: خرید خودرو پایان ارتباط مشتری با مجموعه نیست و خدمات مورد نیاز پس از معامله نیز در برنامه اتوپلازا قرار دارد.
وی توضیح داد: مشتریان می‌توانند برای پیگیری نیاز‌های مرتبط با خدمات پس از فروش از امکانات پیشبینیشده در همین مجموعه استفاده کنند.
افراسیابی‌پور درباره خدمات مالی و خرید اعتباری خودرو نیز بیان کرد: بانک‌ها در این مجموعه مستقر هستند و فرآیند اعتبارسنجی متقاضیان برای دریافت تسهیلات خرید خودرو را انجام می‌دهند.
معاون استراتژی و کسبوکار ایران‌نوین اضافه کرد: ارائه وام بر مبنای اعتبارسنجی مشتریان پیشبینی شده است تا متقاضیان بتوانند از این ظرفیت برای تامین مالی خرید خودرو استفاده کنند.
وی با اشاره به خدمات فنی و تخصصی خودرو خاطرنشان کرد: امکاناتی برای صافکاری، نقاشی، تعمیرات بدون رنگ یا PDR و همچنین شخصی‌سازی و اتوتیونینگ خودرو در نظر گرفته شده است. کارشناسی و ارزیابی خودرو، خریدوفروش، تحویل، معاوضه، بیمه، انتقال مالکیت و تعویض پلاک نیز از جمله خدمات پیشبینیشده در این مجموعه هستند.
اتوپلازا؛ فراتر از یک مرکز خدمات خودرویی
افراسیابی‌پور با تاکید بر برنامه اتوپلازا برای ایجاد فضایی فراتر از خدمات خریدوفروش خودرو گفت: این مجموعه قرار است علاوه بر پاسخگویی به نیاز‌های خودرویی مشتریان، امکاناتی برای گذران وقت و استفاده از خدمات تفریحی و رفاهی فراهم کند.
وی با اشاره به بخش‌های رفاهی مجموعه توضیح داد: رستوران، فودکورت و فضای بازی کودکان از جمله امکانات در نظر گرفته شده هستند.
وی همچنین از برنامه ایجاد مسیر سلامت در فضای مجموعه اتوپلازا خبر داد و افزود: فضای باز و محیط بیرونی اتوپلازا از ظرفیت‌هایی هستند که می‌توانند به متمایزشدن آن از مراکز معمول خدمات خودرو کمک کنند.
معاون استراتژی و کسبوکار ایران‌نوین با اشاره به نگاه مجموعه به تجربه مشتری یادآور شد: هدف فقط ارائه چند خدمت مجزا نیست، بلکه اتوپلازا می‌خواهد محیطی فراهم کند تا علاقه‌مندان خودرو بتوانند در کنار استفاده از خدمات تخصصی، از امکانات دیگر مجموعه نیز بهره ببرند.
میزبانی از رونمایی خودروها و رویداد‌های تخصصی
افراسیابی‌پور با تشریح برنامه اتوپلازا برای میزبانی از رویداد‌های خودرویی بیان کرد: زیرساخت‌های این مجموعه برای برگزاری مراسم رونمایی خودرو، نمایشگاه‌های فصلی، رویداد‌های تخصصی و گردهمایی‌های مرتبط با برندها و کلاب‌های خودرویی پیشبینی شده است.
وی با اشاره به برنامه اتوپلازا برای میزبانی از رویداد‌های تخصصی افزود: امکانات فیزیکی این مجموعه می‌تواند علاوه بر صنعت خودرو، برای معرفی محصولات و برگزاری رویداد‌هایی در حوزه‌های دیگر نیز مورد استفاده قرار بگیرد.
افراسیابی‌پور همچنین بیان کرد: برگزاری گردهمایی‌های برندها و مصرف‌کنندگان می‌تواند به ارتباط مستمر با مخاطبان و شناخت بهتر نیاز‌های مشتریان کمک کند.
معاون استراتژی و کسبوکار ایران‌نوین با تاکید بر اهمیت ارتباط با جامعه مشتریان خاطرنشان کرد: ایجاد ارتباط میان برندها و مصرف‌کنندگان، ظرفیت شکل‌گیری یک پایگاه داده از مخاطبان را فراهم می‌کند؛ ظرفیتی با قابلیت استفاده در بهبود و توسعه خدمات آینده.
زیرساخت تولید محتوا برای رسانه‌ها و اینفلوئنسر‌ها
افراسیابی‌پور با اشاره به برنامه اتوپلازا برای همکاری با رسانه‌ها و تولیدکنندگان محتوا گفت: بخشی از این مجموعه برای فعالیت اصحاب رسانه، اینفلوئنسر‌ها و فعالان کسبوکار خودرو در نظر گرفته شده است. این فضا می‌تواند برای عکاسی از خودروها، معرفی ویژگی‌های محصولات، تولید محتوای تصویری و برگزاری مصاحبه و پادکست مورد استفاده قرار بگیرد.
وی با اشاره به ظرفیت‌های رسانهای اتوپلازا افزود: امکان برگزاری نشست‌های خبری، معرفی محصولات و پخش زنده رویداد‌ها نیز در برنامه مجموعه قرار دارد. این زیرساخت می‌تواند در اختیار برندها و واردکنندگان خودرو قرار بگیرد تا از امکانات فیزیکی و ظرفیت‌های ارتباطی مجموعه برای معرفی محصولات خود استفاده کنند.
معاون استراتژی و کسبوکار ایران‌نوین با اشاره به ابعاد مختلف همکاری‌های تجاری بیان کرد: اتوپلازا علاوه بر ارتباط مستقیم با مصرف‌کنندگان و ارائه خدمات به آنها، به دنبال ایجاد بستر همکاری میان کسب‌وکار‌ها نیز هست. این مجموعه می‌تواند فضایی برای ارتباط مستقیم برندها، واردکنندگان، رسانه‌ها و تولیدکنندگان محتوا فراهم کند.
افراسیابی‌پور همچنین از برنامه توسعه فعالیت‌های محتوایی در بستر‌های دیجیتال و حتی فضای متاورس سخن گفت و تاکید کرد: اتوپلازا می‌خواهد امکانات خود را برای استفاده فعالان رسانهای و دیجیتال در قالب‌های مختلف توسعه دهد.
تجربه ایران نوین در صنعت خودرو و برگزاری نمایشگاه
افراسیابی‌پور با اشاره به پیشینه مجموعه ایران نوین در حوزه فروش و واردات خودرو توضیح داد: تجربه فعالیت در این بازار به مجموعه امکان داده است نیاز‌های مشتریان را از زمان انتخاب و خرید خودرو تا مواجهه با مشکلات احتمالی و دریافت خدمات پس از فروش بهتر بشناسد.
وی با اشاره به سابقه ایران نوین در حوزه فروش و واردات خودرو افزود: شناخت فرآیند خرید خودرو و نیاز‌های مشتریان پس از معامله، از جمله دریافت خدمات پس از فروش و پیگیری مشکلات احتمالی، می‌تواند در طراحی خدمات اتوپلازا و ارائه امکانات متناسب با نیاز خریداران مورد استفاده قرار بگیرد.
افراسیابی‌پور همچنین با اشاره به ظرفیت‌های کانون ایران نوین در حوزه تبلیغات و روابط عمومی گفت: پشتوانه تبلیغاتی این مجموعه می‌تواند به معرفی مستمر اتوپلازا و افزایش آگاهی مخاطبان از خدمات آن کمک کند.
معاون استراتژی و کسبوکار ایران‌نوین با اشاره به اقدامات تبلیغاتی اتوپلازا بیان کرد: پس از تحویل مجموعه در حدود ۲۰ شهریور، فعالیت‌های تبلیغاتی محیطی و تلویزیونی آغاز شد. این اقدامات بخشی از برنامه مجموعه برای معرفی خدمات و افزایش مراجعه مخاطبان است.
وی همچنین با اشاره به تجربه برگزاری نمایشگاه خودرو تهران در سال ۱۴۰۲ گفت: تجربه حضور در حوزه نمایشگاه‌های خودرویی، از جمله در زمینه کیفیت برگزاری و مشارکت برندها، می‌تواند در برنامه‌های آینده اتوپلازا مورد استفاده قرار بگیرد.
هوش مصنوعی و فناوری در تجربه مشتری
معاون استراتژی و کسبوکار ایران‌نوین با اشاره به استفاده از فناوری‌های جدید در فعالیت‌های ایران نوین خاطرنشان کرد: این مجموعه در آخرین نمایشگاه خودرویی خود، برخی تجربه‌های مبتنی بر هوش مصنوعی را برای برقراری ارتباط بهتر با مخاطبان ارائه کرده است.
افراسیابی‌پور افزود: استفاده از ابزار‌های هوش مصنوعی می‌تواند تجربه متفاوتی برای مخاطبان ایجاد کند و زمینه توسعه شیوه‌های تازه معرفی محصولات را فراهم آورد.
وی همچنین برگزاری رویداد‌ها و مراسم رونمایی از خودرو‌های مختلف در بازار ایران را از دیگر تجربه‌های مجموعه دانست؛ تجربه‌هایی با قابلیت استفاده در توسعه فعالیت‌های اتوپلازا.
سوپراپ اتوپلازا؛ تکمیل تجربه فیزیکی در فضای دیجیتال
افراسیابی‌پور با اشاره به برنامه‌های دیجیتال اتوپلازا گفت: این مجموعه در کنار فضای فیزیکی، توسعه یک سوپراپلیکیشن را نیز در دستور کار قرار داده است. سوپراپ اتوپلازا با هدف فراهم کردن امکان تجربه خدمات مجموعه در بستر دیجیتال طراحی شده و قرار است جزئیات آن در بخش دیگری از مراسم توسط مهدی موذنی معرفی شود.
وی با اشاره به اهمیت مشارکت رسانه‌ها و فعالان صنعت خودرو افزود: توسعه اتوپلازا به همکاری در زمینه تولید محتوا، برگزاری رویداد‌ها و معرفی برندها وابسته است. به همین دلیل، از اصحاب رسانه و فعالان این حوزه دعوت می‌کنیم در معرفی خدمات و شکل‌گیری جامعه مخاطبان اتوپلازا مشارکت داشته باشند.
معاون استراتژی و کسبوکار ایران‌نوین در جمع‌بندی دیدگاه خود درباره مسیر توسعه این مجموعه تاکید کرد: اتوپلازا می‌خواهد فراتر از پاسخ به پرسش «خودرو را از کجا بخریم؟» به این پرسش بپردازد که چگونه می‌توان تجربه انتخاب خودرو و زندگی با آن را بهتر کرد.
در نهایت، وی اتوپلازا را مقصدی برای علاقه‌مندان خودرو توصیف کرد.