اليوم العالمي للمعايير: فرصة لنشر ثقافة الجودة من الصناعة إلى الحياة

يمكن للمعايير، من خلال تأثيرها في طرق التفكير واتخاذ القرار والتحسين المستمر، أن تؤدي دوراً فاعلاً في تحقيق التنمية المستدامة وبناء عالم أفضل.

ملاحظة - ميشام توكلي، عضو الجمعية العلمية الوطنية للمواصفات: بمناسبة اليوم العالمي للمواصفات والتأكيد على أهمية تعزيز الثقافة القياسية في مختلف أبعاد الحياة، قال: لا ينبغي أن يُعرف المعيار فقط في إطار المتطلبات الصناعية والمعايير الفنية وأنظمة الإدارة، ولكن بنظرة أوسع يمكن أيضًا توسيع مبادئه ومفاهيمه لتشمل مجال الحياة الفردية والاجتماعية.

إن جودة الحياة هي مفهوم متعدد الأبعاد ولا يمكن تقييمها بمجرد معيار معين أو من خلال الرضا في مجال معين. الصحة البدنية والعقلية، والعلاقات الأسرية والاجتماعية، والوضع المالي، والنمو الشخصي والتنمية، والتعلم واكتساب المهارات، ونوعية الحياة العملية، والتوازن بين العمل والحياة الشخصية، ووقت الفراغ، ونوعية البيئة المعيشية والشعور بالمعنى هي من بين المجالات التي تشكل معًا مستوى رفاهية الناس.

في أنظمة إدارة الجودة، من أجل تحسين أدائها، تقوم المنظمات أولاً بتحديد وتصميم عملياتها، ثم من خلال تحديد المؤشرات المناسبة، تقوم بتقييم فعالية وامتثال أداء هذه العمليات للأهداف المحددة. وتعتبر نتائج هذا التقييم الأساس لتحديد نقاط الضعف وتحديد الإجراءات التصحيحية ووضع الأساليب الفعالة لتوفير أساس للتحسين المستمر مع الحفاظ على الإنجازات. واستلهام هذا المنطق يمكن تحديد مجالات الرفاهية المختلفة في حياة الفرد، ويمكن النظر في مؤشرات لتقييم الوضع القائم لكل منها، حسب ظروف الفرد وأولوياته. وبهذه الطريقة، يتم تحديد المجالات التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام والإجراءات التصحيحية وفي المجالات التي يجب الحفاظ على استقرار الجودة الحالية من خلال الحفاظ على السلوكيات والأساليب الفعالة وتعزيزها. في الواقع، كما هو الحال في المنظمات، يؤدي التقييم المنهجي وتحسين العمليات إلى تحسين الأداء، وفي حياة الفرد، فإن التقييم الواعي للمجالات المختلفة وتحديد التدابير وفقًا لنتائجها يمكن أن يمهد الطريق للتحسين المستمر لنوعية الحياة.

إن أحد أهم مجالات رفاهية الإنسان هي المسؤولية الاجتماعية، والتي تتضمن عناصر مثل مساعدة الآخرين، والمشاركة في الأنشطة التطوعية، ومراعاة حقوق المواطن، والاهتمام بحماية البيئة. ولتقييم وضع الفرد في هذا المجال، يمكن اعتبار كل من هذه الأمثلة بمثابة مؤشر ومنحه درجة من 1 إلى 10 بناءً على مشاركة الفرد وأدائه. بحيث تشير الدرجة الأعلى إلى المزيد من المشاركة والنشاط والدرجة المنخفضة تشير إلى الحاجة إلى مزيد من الاهتمام والتحسين في هذا المجال. ومن خلال تسجيل هذه النقاط ومراجعتها، يمكنك الحصول على صورة أوضح عن الوضع الحالي وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. ويمكن استخدام نفس النهج في مجالات أخرى من الرفاهية، بما في ذلك الصحة البدنية والعقلية، والعلاقات الأسرية والاجتماعية، والنمو الشخصي والتنمية، وما إلى ذلك.

بعد تقييم كل منطقة من المناطق، يمكن مقارنة النتائج بالأهداف والوضع المرغوب، واستناداً إلى المسافة الموجودة، يمكن تخطيط التدابير اللازمة للتحسين. وفي المجالات التي لديها درجة أقل، ينبغي تحديد مجالات الضعف وتحديد التدابير التصحيحية المناسبة؛ ومن ناحية أخرى، في المناطق التي تتمتع بوضع أكثر ملاءمة، يمكن أن يساعد توحيد العوامل الفعالة في الحفاظ على المكاسب. كما توفر إعادة التقييم على فترات زمنية محددة إمكانية التحقق من فعالية الإجراءات وتصحيح المسار. باستخدام مبادئ إدارة الجودة، بما في ذلك تعريف المؤشرات ومراقبة الأداء والإجراءات التصحيحية والتحسين المستمر، يمكن لهذا النهج أن يساعد الأشخاص على التحقق بشكل منهجي من حالة مختلف مجالات حياتهم واتخاذ خطوات لتحسين نوعية الحياة بطريقة متوازنة.

"لا ينبغي أن يبقى مفهوم الجودة خلف أبواب المصانع، بل يجب أن يشق طريقه من الصناعة إلى الحياة اليومية."

ويؤكد شعار "رؤية مشتركة لعالم أفضل" على أهمية الاهتمام بالجودة في مختلف أبعاد الحياة؛ لأنه يمكن لكل شخص أن يلعب دورًا في تحسين العلاقات الأسرية وتعزيز المسؤولية الاجتماعية من خلال التقييم الواعي لوضعه في مجالات الرفاهية المختلفة ومحاولة تحسينها بشكل مستمر، بالإضافة إلى تحسين جودة الحياة الشخصية. ومن هذا المنطلق فإن مبادئ إدارة الجودة والثقافة المعيارية، مع التركيز على التقييم والتصحيح والتحسين المستمر، يمكن أن تتجاوز البيئات الصناعية وتصل إلى الاختيارات والسلوكيات اليومية؛ طريق يجعل تحقيق رؤية مشتركة لعالم أفضل ممكنا بمشاركة الناس ومسؤوليتهم.