تطورات مريبة في سوق الهواتف المحمولة / تحذير مهم للمشترين

تشير التقارير إلى وقوع مخالفات في عرض بعض الهواتف المحمولة.

وقال ميشام دوستمحمدي، قسم الأجهزة اللوحية والملحقات في إيران، يوم الثلاثاء: إن مراجعة التقارير المبلغ عنها تظهر أنه في بعض الحالات، تم تخصيص معرفات IMEI المستخدمة في الأجهزة المباعة كهواتف محمولة في الأصل لمعدات أخرى، بما في ذلك أجهزة نقاط البيع (POS). وإذا تم التأكد من هذا الأمر من خلال التحقيقات والاستفسارات الفنية من الجهات ذات العلاقة، فإنه يشير إلى وجود مشاكل خطيرة في عملية التعرف على هذه الأجهزة وتوريدها، ويضاعف ضرورة التعامل مع أصل الدخول وطريقة توريدها.

وأضاف: بناء على المعلومات والتحقيقات المقدمة في هذا المجال، فإن القضية الأساسية تتعلق بنشاط المجموعات التي تعمل خارج الشبكة الرسمية والصالحة للاستيراد والتوزيع وخدمات ما بعد البيع، وفي هذه المجالات، لا تتمتع بالمكانة والائتمان الذي يمكن التحقق منه في الشبكة القانونية للنقابة. في الحالات التي تمت مناقشتها، لم يتم استيراد البضائع وتوريدها وحتى تسجيل الضمان من خلال الشركات الموثوقة والمعروفة التي تعمل في شبكة السوق الرسمية. لذلك، من الضروري التحقق بعناية من أصل هذه السلع، وهوية الموردين، ومصداقية الشركات المقدمة كمقدمي خدمات الضمان.

وشدد المتحدث باسم مجلس إدارة جمعية الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وملحقاتها في إيران على ضرورة التمييز بين المشغلين الرسميين والقنوات غير الرسمية لتوريد المنتجات وأوضح: الشركات المستوردة ذات السمعة الطيبة والمشغلون المعتمدون لشبكة التوزيع يعملون وفقًا للوائح والإجراءات القانونية. ولذلك، فإن المسؤولية عن الانتهاكات المحتملة للمجموعات التي تعمل خارج هذه الشبكة لا ينبغي أن تمتد إلى المستوردين الرسميين والنقابات المعتمدة دون التحقق من المستندات. ومن الضروري حماية حقوق المستهلكين ومصداقية مشغلي السوق القانونيين من خلال التحديد الدقيق لمصدر الانتهاك ودور كل طرف من الأطراف المعنية.

وتابع دوستمحمدي: عندما يكون هناك قصور في أنظمة البنية التحتية وعمليات المراقبة، يصبح نطاق إساءة استخدام توريد البضائع من القنوات غير الرسمية متاحًا بشكل أكبر. لكن عواقب هذا الحدث سوف يلاحظها المستهلك الذي اشتراه في النهاية من خلال ثقته في مظهر المنتج؛ كما أن وحدة التجارة الافتراضية التي من الممكن أنها عرضتها على العميل دون معرفة مشكلة معرف الجهاز، تتعرض إلى استياء العميل والمشاكل الناجمة عن هذا الموقف.

وأشار: في حال التأكد من عدم صلاحية الهوية أو عدم مطابقتها لمعايير تسجيل الجهاز، هناك احتمالية لانقطاع خدمة الشبكة وفقدان الهوائي. وفي مثل هذه الحالة، يواجه المستهلك جهازًا قد يفقد القدرة على استخدام خدمات الهاتف المحمول بشكل طبيعي، ويواجه البائع أيضًا عواقب بيعه؛ في حين أن المصدر الرئيسي للمشكلة ربما كان خارج نطاق سلطة ومعرفة هذه النقابة.

وقال المتحدث باسم مجلس إدارة جمعية الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وملحقاتها الإيرانية، في إشارة إلى تنسيق النقابات العمالية لإعلام الناس: في هذا الصدد، قامت جمعية الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وملحقاتها الإيرانية والنقابات ذات الصلة في طهران والمدن الأخرى، بهدف منع خسائر المستهلكين ودعم شبكة السوق الرسمية، بإبلاغ الناشطين النقابيين والجمهور بضرورة التحقق من صحة معرف IMEI قبل الشراء عبر قنوات ومنصات المعلومات الرسمية الخاصة بهم.

وأضاف: لن يقتصر هذا الإخطار على هذه الحالات، ونظراً لأهمية الموضوع وضرورة الوعي العام، سيتم متابعة الإخطار من خلال الصحف واسعة الانتشار وغيرها من الجهات الإعلامية والصحفية حتى يكون المشترين على دراية بالمخاطر المحتملة قبل إجراء الصفقة. الغرض من هذا الإجراء ليس إثارة القلق في السوق؛ بل لمنع خسارة الأشخاص ولزيادة الدقة وقت الشراء ولمنع تكرار مثل هذه الحوادث.

وأكد دوست محمدي أيضًا لمشتري الهواتف المحمولة: نصيحتنا الجادة هي أنه قبل إتمام عملية الشراء، يجب على المشترين الاستفسار عن معرف IMEI الخاص بالجهاز من خلال النظام الرسمي للنظير والتأكد من مطابقة المعرف لمواصفات الهاتف. ومن الضروري أيضًا التحقق من صحة الضمان والشركة التي تقدم خدمة ما بعد البيع، ويحصل المشتري على فاتورة صالحة، لأن التحقق من هذه العناصر قبل الشراء يمكن أن يمنع الأضرار المحتملة.

وقال: نتوقع من المؤسسات المسؤولة منع تكرار مثل هذه الحالات من خلال التحقيق في ثغرات النظام وتحديد طرق الإمداد غير الرسمية وتعديل عمليات المراقبة. إن حماية حقوق المستهلكين، والحفاظ على مصداقية شبكة الاستيراد والتوزيع الرسمية، ودعم الأعمال القانونية، يتطلب التعاون المستمر من المؤسسات المسؤولة والنقابات العمالية.