هل سُرقت هويتك؟ ماذا تفعل في الساعات الـ24 الأولى؟

تبدأ استعادة الهوية المسروقة بتأمين الحسابات المصرفية، وتجميد الائتمان، وتفعيل المصادقة الثنائية خلال الساعات الـ24 الأولى.

يقدم الخبير طرقًا لحماية الموارد المالية من التهديدات السيبرانية

اكتشاف أن هويتك قد سُرقت قد يجعلك تشعر بالغضب والخوف وعدم التأكد من أين تبدأ. ربما قام شخص ما باستنزاف حسابك البنكي، أو فتح بطاقة ائتمان باسمك، أو تقديم إقرار ضريبي احتيالي باستخدام رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك. مهما حدث، فإن خطواتك التالية يمكن أن تساعد في الحد من الضرر.

تعتبر أول 24 ساعة حاسمة لأن لصوص الهوية قد يستخدمون معلوماتك حتى تقوم بتأمين حساباتك. لحسن الحظ، هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها على الفور لحماية نفسك وبدء الشفاء.

انضم إلى فصل CyberGuy LIVE القادم: 5 طرق للسفر الذكي وتوفير المال

في هذه الدورة المجانية المباشرة عبر الإنترنت، يشارك Kurt "CyberGuy" Knutsson خمس طرق عملية لحماية رحلتك ومحفظتك في موسم السفر خلال العطلات. ستتعلم كيفية تأمين هاتفك ومعلوماتك الشخصية، والعثور على عروض سفر أفضل، وتجنب عمليات الاحتيال الشائعة، وتوفير المال على الحجوزات، واستخدام التكنولوجيا لجعل رحلاتك أسهل وأقل إرهاقًا. ليست هناك حاجة للخبرة التقنية.

انضم إلينا يوم السبت 31 أكتوبر الساعة 11 صباحًا بالتوقيت الشرقي / 8 صباحًا بالتوقيت الشرقي. سجل الآن مجانا.

استعادة الهوية: ماذا تفعل بعد سرقة الهوية؟

يمكن أن تنتشر سرقة الهوية بسرعة خارج الحساب الذي اكتشفت فيه المشكلة لأول مرة. على سبيل المثال، قد يستخدمه شخص لديه حق الوصول إلى بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بالبنك أو التسوق أو الحسابات الأخرى. ولهذا السبب يمكن أن يحدث الإجراء السريع فرقًا

ومع ذلك، ليس عليك حل كل شيء في يوم واحد. يمكن أن يستغرق التعافي من سرقة الهوية أسابيع أو حتى أشهر حسب الظروف. هدفك المباشر هو منع المزيد من الاحتيال وحماية معلوماتك وإنشاء سجل لما حدث.

ماذا تفعل في أول 24 ساعة بعد سرقة الهوية؟

تقوم القائمة المرجعية أدناه بتقسيم العملية إلى خطوات يمكن التحكم فيها. الأطر الزمنية هي إرشادات، لذا قم بإعطاء الأولوية للاحتيال النشط والحسابات المخترقة بدلاً من الانتظار لمدة ساعة محددة.

ابدأ بالحسابات التي من المرجح أن تكشف أموالك أو معلوماتك الشخصية.

اتصل بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا قام شخص ما بالوصول إلى حسابك أو إجراء معاملات غير مصرح بها، فاتصل برقم بطاقتك أو الموقع الرسمي للمؤسسة. أبلغ عن الاحتيال واسأل عما إذا كان ينبغي قفل الحساب أو حظره أو استبداله. اسأل أيضًا عن مناقشة المعاملات غير المصرح بها.

قم بتغيير كلمات المرور المخترقة إذا تم تسريبها، بدءًا من الحساب المتأثر وعنوان بريدك الإلكتروني الأصلي. استخدم كلمات مرور قوية وفريدة وجهازًا موثوقًا به.

قم بتشغيل المصادقة الثنائية (2FA). حماية بريدك الإلكتروني وحساباتك المالية والخدمات الهامة الأخرى. استخدم برنامج مصادقة أو مفتاح مرور إذا كان مدعومًا.

التحقق من وجود تغييرات غير مصرح بها في الحساب. قم بمراجعة عناوين البريد الإلكتروني المخصصة للطوارئ، وأرقام الهواتف، وقواعد التسويق، والجلسات النشطة. تسجيل الخروج من الأجهزة غير المألوفة.

هام: في حالة سرقة أموال، قم بإبلاغ مؤسستك المالية على الفور. تختلف وسائل الحماية الفيدرالية والمواعيد النهائية لتقديم التقارير حسب الحساب ونوع المعاملة.

بعد ذلك، اجعل من الصعب على المجرمين فتح حسابات إضافية باستخدام معلوماتك الشخصية.

ضع تنبيهًا بشأن الاحتيال في ملف الائتمان الخاص بك. اتصل بـ Equifax أو Experian أو TransUnion. يجب على المكتب الذي تتصل به إخطار الاثنين الآخرين. التنبيه الأولي ضد الاحتيال مجاني ويستمر عمومًا لمدة عام واحد.

قم بحظر الائتمان الخاص بك مع جميع المكاتب الثلاثة. إن تجميد الائتمان مجاني ويحد من الوصول إلى تقارير الائتمان الخاصة بك، مما يجعل من الصعب على شخص ما فتح حسابات ائتمانية جديدة باسمك. يجب عليك الاتصال بكل مكتب على حدة.

التحقق من تقارير الائتمان الخاصة بك للتحقق من التقارير الخاصة بك من جميع المكاتب الثلاثة، قم بزيارة ابحث عن الحسابات غير المألوفة والأسئلة والمعلومات الشخصية غير الصحيحة.

حتى إذا كنت تتوقع التقدم بطلب للحصول على قرض أو بطاقة ائتمان قريبًا، فيمكنك تجميد رصيدك. ما عليك سوى رفع الثلج مؤقتًا حسب الحاجة.

يمكن أن يساعدك إنشاء سجل رسمي في مواجهة الحسابات المزيفة واستعادة هويتك.

الإبلاغ عن سرقة الهوية إلى لجنة التجارة الفيدرالية. تفضل بزيارة IdentityTheft.gov لتقديم تقرير عن سرقة الهوية والحصول على خطة استرداد شخصية.

اتصل بالشرطة المحلية إذا لزم الأمر. إذا تمت سرقة هويتك، أو كنت تعرف من ارتكب السرقة، أو طلب الدائن مستندات إضافية، فقد يكون تقرير الشرطة مفيدًا.

احفظ معلومات التقرير الخاص بك، واحتفظ بنسخ من تقرير لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، وتقرير الشرطة إن أمكن، وأرقام التأكيد.

يمكن أن يساعدك تقرير سرقة الهوية الصادر عن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في ممارسة حقوق معينة بموجب القانون الفيدرالي، بما في ذلك مطالبة مكاتب الائتمان بحظر المعلومات الاحتيالية. ومع ذلك، لا تحتاج عادةً إلى تقديم تقرير لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) قبل إخطار البنك الذي تتعامل معه بشأن المعاملات غير المصرح بها.

المحتال لديه اسمك ورقم هاتفك وعنوانك. ماذا يمكنهم أن يفعلوا في الواقع؟

من 8 صباحًا إلى 4 مساءً: قم بتأمين حساباتك الأخرى

يحاول لصوص الهوية أحيانًا استخدام المعلومات المسروقة في خدمات متعددة.

تصفح الحسابات الهامة الأخرى. تحقق من حسابات البريد الإلكتروني والبنك والتقاعد والتسوق والدفع الخاصة بك بحثًا عن أي نشاط مشبوه. استبدال كلمات المرور القابلة لإعادة الاستخدام.

اتصل بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك. إذا كنت تشك في تبديل بطاقة SIM أو نقل رقم الهاتف بشكل غير مصرح به، فأبلغ عن ذلك على الفور. اسأل عن أرقام التعريف الشخصية للحساب وأقفال الأرقام والتحقق الإضافي.

أخبر صاحب العمل إذا لزم الأمر. قد يكشف البريد الإلكتروني الخاص بالعمل أو حساب الرواتب أو حساب المزايا الخاص بالموظف المخترق عن مزيد من المعلومات.

تحقق من أجهزتك إذا كانت البرامج الضارة أو التصيد الاحتيالي قد تسببت في السرقة، فقم بتحديث البرنامج الخاص بك، وقم بإجراء فحص قوي لبرنامج مكافحة الفيروسات حيثما يكون ذلك مدعومًا، وقم بإزالة البرامج المشبوهة أو الوظائف الإضافية للمتصفح.

قم بحماية هويتك الضريبية إذا لزم الأمر. اتصل بمصلحة الضرائب إذا استخدم شخص ما رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك لتقديم إقرار ضريبي احتيالي. قد تحتاج إلى إكمال النموذج 14039، إفادة خطية بشأن سرقة الهوية. يمكنك أيضًا طلب رقم التعريف الشخصي لحماية الهوية (IP PIN) من IRS.gov لمنع الإقرارات الضريبية الفيدرالية الاحتيالية باستخدام معلوماتك.

بمجرد معالجة التهديدات الأكثر إلحاحًا، قم بتنظيم جهود التعافي.

إنشاء سجل استرداد الاحتيال. قم بتدوين التاريخ والوقت ورقم الحساب أو مرجع الحالة وأسماء الممثلين والخطوات التي اتخذتها. قم بتخزين التفاصيل الحساسة بشكل آمن.

قم بإعداد قائمة مرجعية إضافية. حدد الحسابات والنزاعات والمنظمات التي لا تزال بحاجة إلى الاتصال بها.

جدولة الشيكات الائتمانية الإضافية. استمر في التحقق من تقاريرك الائتمانية وبياناتك المالية حيث قد يظهر نشاط مشبوه لاحقًا.

حفظ نسخ من الوثائق الهامة. احتفظ بالمراسلات ورسائل النزاع وبلاغات سرقة الهوية في مكان آمن.