تفاصيل جديدة لفك حظر الهاتف المحمول المحظور

ومن خلال تسهيل عملية جمع المستندات ومتابعة الموضوع في مقر مكافحة الاتجار، تم العثور على بعض الهواتف المحجوبة.

وبحسب السفير أرجان، شرح فرشيد شمشيري، العضو السابق في لجنة الهاتف المحمول بغرفة التجارة الإيرانية، آخر موقف لقضية حجب الهواتف المحمولة التي تم رفعها عام 1404هـ، وقال: في أواخر مايو 1405، عُقد اجتماع بحضور مسؤولين قضائيين ومسؤولين عن إنفاذ القانون والمسؤولين الحكوميين في المقر الرئيسي لمكافحة تهريب البضائع والعملة وممثلين عن غرفة التجارة. وتم في هذا الاجتماع الموافقة على إعادة جمع المستندات وتسهيل عملية التحقيق في القضية، بحيث يمكن إزالة الحجب عن الهواتف التي كانت متاحة للمستخدمين النهائيين.

وكتب السفير أرجان في خبر: وفي إشارة إلى طول مدة التعامل مع هذه القضية، قال الشمشيري: تم رفع هذه القضية عام 1404هـ، ولكن رغم المتابعات السابقة من قبل الأشخاص الذين كانوا مسؤولين عن متابعة القضية، لم يتم حل مشكلة الكثير من المستهلكين وما زالت هواتفهم محجوبة. حاولنا في المتابعات الجديدة تمهيد الطريق لحل مشكلة المشترين النهائيين من خلال تقليل عدد المستندات المطلوبة وتنوعها وتسهيل عملية المراجعة.

وتابع العضو السابق في لجنة الهاتف المحمول بغرفة التجارة الإيرانية: بالتعاون مع غرفة التجارة الإيرانية ودعم المستهلكين، تم رفع الحظر عن عدد من الهواتف التي كانت تحتوي على مستندات كاملة بعد اجتياز الإجراءات اللازمة، وأصبح من الممكن استخدامها مرة أخرى. وفي المرحلة الأولى، تم رفع الحظر عن 46 جهازًا مزودًا بمستندات كاملة وتمكن المستهلكون من استخدام هواتفهم مرة أخرى.

وفي إشارة إلى أبعاد هذه القضية، قال: في وقت ما، تم قطع أو حجب حوالي 12 ألف هاتف محمول. في مثل هذه الحالة، واجه المستهلكون النهائيون الذين اشتروا الهاتف للاستخدام الشخصي العديد من المشكلات وتركتهم العملية المطولة غير حاسمة.

وأضاف: لو تم التنسيق بين الجهات المسؤولة وممثلي النقابات العمالية بشكل أكثر ملاءمة منذ البداية، وتمت عمليات الإخطار والمتابعات بشكل أسرع، لكان من الممكن منع إطالة هذا الوضع وفرض المشاكل على المستهلكين.

نقص الوثائق؛ منع حجب بعض الهواتف

وفي إشارة إلى العملية السابقة لجمع المستندات، قال الشمشيري: في إحدى الإجراءات، قبل ممثلو غرفة النقابات مسؤولية جمع المستندات وتعهدوا باستلام المستندات اللازمة حتى يمكن إعادة توصيل الهواتف؛ ومع ذلك، كان عدد الأجهزة التي تم توفير وثائقها محدودًا، وواجه جزء كبير من الحالات عيوبًا أو نقصًا في المستندات.

وتابع: من بين الأجهزة التي تمت مراجعتها، كان لدى البعض مستندات كاملة، لكن بالنسبة لجزء آخر لم يتم توفير المستندات الكافية. وهذا جعل من المستحيل إلغاء حظر جميع الهواتف ولا يزال بعض المستهلكين ينتظرون إصلاح أجهزتهم.

وبالإشارة إلى المتابعات الأخيرة، أشار ممثل غرفة النقابات: بالجهود المبذولة وتعاون غرفة النقابات الإيرانية، تمت متابعة عملية رفع الحظر عن المزيد من الهواتف، وكان من الممكن حل مشكلة بعض المستهلكين.

وفي النهاية، أعرب العضو السابق في لجنة الهاتف المحمول بغرفة التجارة الإيرانية عن أمله في أنه من خلال استكمال المستندات ومواصلة المتابعة، سيتم أيضًا حل مشكلة المستهلكين الآخرين الذين لا تزال هواتفهم محظورة وسيتمكن المشترون النهائيون من استخدام أجهزتهم المشتراة دون التعرض لمزيد من المشاكل.