من شوارع المدينة إلى قمم المعرفة؛ عامل نظافة لا يريد لشهادة دكتوراهه أن تبقى حبيسة الرفوف
يقول السيد محمدزاده أصل: «في سنوات الطفولة والمراهقة، حين كانوا يسألونني عمّا أريد أن أصبح في المستقبل، كنت أجيب دون تردد: أستاذ جامعي. في تلك الأيام لم أكن أعرف أن تحقيق هذا الحلم يمرّ بأي طريق؛ طريق يبدأ من عمل عامل نظافة، ويستمر مع متابعة الدراسة حتى أوصلني إلى مرحلة الدكتوراه».
كل يوم قبل شروق الشمس، يعمل عمال النظافة في الشارع؛ بنفس الملابس البرتقالية والزرقاء التي تعتبر وسام شرف بالنسبة لهم. محسن محمد زاده عسل هو أحد هؤلاء الباكبان. قرر تغيير مسار حياته منذ 17 عاماً، في شتاء عام 2007، عندما واجه استهتار المقاول بملابس عمله. لم يكن محسن حاصلاً على دبلوم في ذلك الوقت، لكنه اليوم طالب دكتوراه في إدارة الموارد البشرية. قصته هي قصة كسر الصور النمطية. شاب أثبت أنه لا توجد وظيفة يمكن أن تمنعه من تحقيق أحلامه، إذا كانت هناك إرادة قوية وراءها.
محسن محمد زاده عسل، شاب من مواليد عام 1364، من سكان مدينة كرج، لا يزال يتذكر ذلك اليوم بكل تفاصيله. يقول: "مسيرتي التعليمية لم تبدأ في الجامعة، بل بدأت بحادثة مريرة في العمل. كان ذلك في عام 1987، يوم شتاء بارد، عندما لم يتم منحنا ملابس عمل مناسبة وكنت أعمل بملابس شخصية. الجملة ذاتها جعلتني أدرك أنني يجب أن أغير نفسي. رغم أنه ربما كان ذلك الشخص على حق فيما يتعلق باللوائح الإدارية المتعلقة بملابس العمل، لكن الطريقة التي قال بها غيرت مجرى حياتي. حتى أنني شكرته لاحقًا، لأنه جعلني أبدأ دراستي مرة أخرى، وأحصل على شهادتي وأواصل دراستي حتى الآن". عندما كنت طالب دكتوراه في الإدارة اخترت مجال إدارة الموارد البشرية لأنني أدركت أن وراء كل القضايا التنظيمية يوجد إنسان، وأعتقد أن الموارد البشرية هي أكبر أصول أي منظمة، وقد عايشت هذه القضية ليس فقط في الكتب، ولكن في بيئة عملي.
يقول: "في سنوات طفولتي ومراهقتي، عندما سئلت ماذا أريد أن أفعل في المستقبل، قلت دون تردد أيها الأستاذ الجامعي. في تلك الأيام، لم أكن أعرف ما هو الطريق الذي سأسلكه للوصول إلى هذا الحلم؛ الطريق الذي يبدأ بأعمال التنظيف ومع مواصلة دراستي سيقودني إلى الدكتوراه. عندما كنت مراهقا، حلمت أن أصبح أستاذا جامعيا، ولم أتخيل حتى أن الطريق إلى تحقيق هذا الحلم سيمر عبر الشوارع وملابس العمل النظيفة؛ طريق "بدأ ذلك من الصفر وتبعه خطوة بخطوة العمل والدراسة في نفس الوقت. ويوضح قائلاً: "بالنظر إلى الوراء اليوم، أرى أن حلم مراهقتي أصبح أكثر واقعية، وليس هدفي كله هو استخدام معرفتي للحصول على شهادة جامعية فقط، ولكن أن أتمكن من استخدامها لحل مشاكل المنظمات والمجتمع".
لم يكن المطهر بالنسبة لمحسن مجرد خيار فردي؛ عمل والده أيضًا في نفس الوظيفة لسنوات عديدة، وبعد تقاعده ترك جزءًا من مسار الأسرة لابنه. يقول محسن: "ما أعجبني أكثر من المسمى الوظيفي لوالدي هو موقفه من العمل والخدمة والخبز الحلال. كان والدي يؤكد دائمًا على مساعدة الآخرين والقدرة على أن يكون مصدر العمل. تعلمت منه أن قيمة الإنسان لا تقاس فقط بمسمى وظيفته أو دخله. إذا قمت بشيء صحيح وخدمت الآخرين من خلاله، فإن هذا العمل يستحق العناء. هذه النظرة ترافقني دائمًا خلال سنوات عملي وتعليمي؛ ولهذا السبب لا أرى النظافة مجرد وسيلة لكسب لقمة العيش. النظافة ليست مجرد وظيفة بالنسبة لي؛ هويتي هي عملي وحياتي.
ويقول: "بينما أعمل في نفس الوقت، أفكر في رأسي بالمفاهيم المعقدة لإدارة الموارد البشرية أو نظريات الإدارة الحضرية، بالنسبة لي فإن هذين العالمين متكاملان تمامًا". وهذا يعني أنني لم أتعلم إدارة الموارد البشرية من خلف المكتب فحسب. أنا أدرس هذا الموضوع، لكني من نفس القوى البشرية التي تعمل في المنظمة. أتعامل عن كثب مع قضايا مثل بيئة العمل، والتحفيز، والأمن الوظيفي، والعدالة التنظيمية، والعلاقة بين المدير والموظف. "في بعض الأحيان يكون لمفهوم الإدارة الذي قرأته في كتاب معنى مختلف في بيئة العمل الحقيقية."
وإيمانًا منه بأن المعرفة الأكاديمية لا تكتمل دون ملامسة واقع الحياة العملية، يقول محسن: "إذا أرادت إدارة الموارد البشرية أن تكون فعالة حقًا، فيجب أن تكون قادرة على إقامة علاقة مباشرة بين المعرفة الأكاديمية والتجربة الحياتية للموظفين؛ وهذا ما أحاول تحقيقه في بحثي".
بالنسبة لمحسن، فإن ارتداء ملابس البقباني ليس مجرد استمرار لعمل والده؛ في السنوات الأولى دخل هذا العمل دون الحصول على تعليم جامعي وبسبب الجو العائلي، لكن اليوم لديه نظرة مختلفة تماما عنه. يشرح محسن عن ذلك: "لا أشعر بالخجل من أن لدي تاريخًا في النظافة وما زلت منخرطًا في هذا العمل. بالمناسبة، أعتقد أن هذه التجربة هي جزء من رأسمالي الاجتماعي والمهني. تعلم العمل من أسفل المنظمة ورؤية حقائق الميدان هي نعمة لا يعيشها الجميع في طريق التقدم التنظيمي. أحيانًا عندما يحب ابني أن يأتي للعمل معي، آخذه إلى العمل. أريده أن يرى البيئة ويتواصل مباشرة مع جهود النهار والليل في العمل". باكبانان وسابزيبانان."
النظافة، بحسب محسن، كأي عمل آخر، وجهان لعملة واحدة؛ جانب مشقة وجانب آخر متعة لا يفهمها إلا العامل. يقول عن هذا: "قد تبدو التنظيف مهمة بسيطة من الخارج، لكنها في الواقع تتطلب ضغطًا كبيرًا، جسديًا وذهنيًا. نحن ننخرط باستمرار في عمل بدني في الصباح الباكر جدًا، في البرد أو الحر الشديد، لكن هذا جزء من القصة؛ المشكلة الرئيسية ليست صعوبة النظافة نفسها؛ إنها المظهر الذي يُفرض علينا. في الواقع، مشكلة عمال النظافة ليست وظيفتهم، المشكلة هي أننا للأسف نخلط أحيانًا بين إن هذه النظرة الاختزالية لا تضر الأفراد فحسب، بل النظام بأكمله.
المنظمة أو المجتمع الناجح هو المكان الذي يمكن أن يفرق بين المسمى الوظيفي والخبرة والمسؤولية والكرامة الإنسانية. يحتاج المجتمع إلى كل الخبرات للمضي قدمًا؛ إلى البواب والممرض والموظف والأستاذ الجامعي ورجل الإطفاء والمدير. ولكل من هذه الأدوار أدوار مختلفة، ولكن هذا الاختلاف في الأدوار لا ينبغي أن يعني أبدا اختلافا في الكرامة الإنسانية. وهاتان فئتان منفصلتان يجب معالجتهما بشكل صحيح في المجتمع؛ لا للتضحية بواحد من أجل الآخر." ويقول عن حلوات وظيفته: "تمر علينا أحداث ولحظات حلوة أثناء العمل تجعل كل هذه المصاعب شاحبة في أعيننا.
بعد ساعات قليلة من بدء العمل، عندما أرى الشارع نظيفًا والجو تغير، أشعر أنني تحسنت جزءًا من نوعية حياة الناس اليومية؛ وهذا التأثير المباشر والإيجابي على جمال المدينة له شعور فريد بالنسبة لي."
يقول محسن عن كيفية الموازنة بين العمل البدني الثقيل في الصباح الباكر والتركيز الذهني للبحث والكتابة: "الحقيقة هي أن تنسيق الأشياء ليس مهمة سهلة على الإطلاق. أقضي معظم اليوم في العمل، ومن ثم أضطر إلى إنفاق الطاقة على القراءة والكتابة. ولكن بهذه الطريقة، أكثر من إدارة الوقت، تعلمت إدارة الطاقة. ولأن ساعات اليوم ليست هي نفسها بالنسبة للإنسان من حيث الجودة العقلية، أخصص الأوقات التي يكون لدي فيها تركيز عقلي أعلى للقراءة و أكتب ولكن يجب أن أقول هذا أيضًا؛ لدي زوجة في حياتي اتبعتني على هذا الطريق وتجاوزت رغباتها. لولا دعم زوجتي، لكان من الصعب جدًا بالنسبة لي الاستمرار في هذا الطريق، على الرغم من كل المشاكل المالية التي كانت لدينا وما زالت، كان دائمًا يعطي الأولوية لتعليمي.
لقد أهمل الكثير من احتياجاته الخاصة وأنفق المال الذي ربما كان من حقه على تعليمي. وأعتبر أن جزءًا من هذا النجاح يعود إليه، فهو الذي كان دائمًا بجانبي ومساعدتي. في الوقت الذي تعتبر فيه المقالات والكتب ودرجات الدكتوراه مجرد سلم لرفع الرتبة أو الحصول على مقعد في هيئة التدريس أو بناء سيرة ذاتية للهجرة، فإن الدافع الداخلي لهذا الباحث هو من نوع مختلف. ويعتبر البحث ليس أداة للهروب من الواقع، بل جسرًا لتصحيحه. يقول محسن: "بالنسبة لي، البحث ليس مجرد وسيلة للحصول على شهادة جامعية أو مجرد تحسين وظيفتي، أريد أن أترجم بعض التجارب التي لمستها وعايشتها في مكان العمل لسنوات إلى لغة علمية. إذا كان البحث يمكن أن يجعل المدير يتخذ قرارًا أفضل لموظفيه، إذا كان مقال يغير الطريقة التي تنظر بها المنظمات إلى الموظفين، أو حتى إذا كان يمكن لفكرة علمية أن تجعل ظروف عمل إنسان واحد أفضل قليلاً وأكثر إنسانية، فقد أنجزت مهمتي".
ويلخص الهدف الأسمى والدافع الداخلي لكل هذه السهر وأبحاثه العلمية في جملة واحدة ويقول: "أريد أن أنقل صوت تجربة العاملين والموظفين في المنظمة إلى آذان المجتمع وصناع القرار بلغة العلم والإدارة".
كتاب لأولئك الذين لم يستسلموا
إذا كتبت يومًا كتابًا عن حياتي ومعاناتي وتجاربي، فقد اخترت العنوان بالفعل. يقول محسن بهذه الجملة: "سأسمي هذا الكتاب "باكباني الذي لم يبكي". بالطبع، لا أقصد أنني لم أشعر قط بالتعب أو الاكتئاب أو العجز على طول هذا الطريق، لقد مررت بالتأكيد بأيام صعبة كثيرة، عقليًا وجسديًا، وضغوطًا مالية. لكنني حاولت دائمًا ألا أدع أي عائق أو صعوبة تقف في وجهي. منذ أن دخلت هذه الوظيفة بدون شهادة إلى اليوم، وأنا طالب دكتوراه، لم يكن الطريق سهلاً، لكن طريقي لم يكن سهلاً". حلم المراهق في الوصول إلى منصب أستاذ جامعي وتحويل المعرفة إلى عامل لخدمة الناس سيبقى حيًا في عيني دائمًا." ويوضح: "لو أهديت هذا الكتاب لشخص ما، سأهديه بالتأكيد لزوجتي وطفلي، وخاصة زوجتي التي كانت دائما المشجع الرئيسي لي خلال كل السنوات الصعبة وتحت الضغوط المالية ووفرت لي الظروف لتحقيق أهدافي. ربما اليوم، سيتم تسجيل الشهادات والألقاب العلمية باسمي، لكن جزءا كبيرا من حقيقة هذا المسار يعود إلى عائلتي".
يقول هذا الباكبان: "نحن الباكبان، الذين ليس لدينا دعم خاص، يجب أن نتمسك بأهدافنا ولا نتخلى عنها أبدًا؛ لأنه ليس لدينا خيار آخر. أقول لزملائي من الباكبان والسابزبان في جميع أنحاء إيران وحتى أطفالهم أن يخلقوا أهدافًا دقيقة وقابلة للتحقيق وواقعية لنفسك ويقاتلوا من أجلها. إذا كانت لديك خطة لأحلامك، فلا يوجد سقف لتطير إليه. لأنه يمكن لأي شخص أن يغير حياته من خلال التعلم والمثابرة ومساعدة بعضنا البعض، وقد تكون نقطة انطلاقنا مختلفة، لكننا يمكن أن نبني المستقبل بالمعرفة والجهد والأمل. قد لا تكون نقطة البداية للحياة هي خيارنا، ولكن مدى استمرارنا يمكن أن يكون خيارنا.