ربما لا ينبغي لروبوتات الدردشة أن تقول "أنا" أو "خاصتي"
تحذر شيري توركل، الأستاذة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، من أن الناس أصبحوا متورطين بشكل خطير في برامج الدردشة الآلية.
كتابه الجديد، العلاقة الحميمة الاصطناعية: من نصبح عندما نتحدث إلى الآلات، يكسر القالب. إنه تحذير جدلي بأننا وصلنا إلى حالة الطوارئ حيث تتعرض إنسانيتنا لخطر الاعتماد المفرط على الآلات التي لا روح لها والتي تدعي أنها معلمينا وموجهينا وأصدقائنا وزملائنا وعشاقنا. يبحث توركل عن مجموعة عالية من الكتب -Silent Spring، The Jungle، Unsafe at Any Speed - التي توقظ الجمهور على الأزمات الوشيكة.
في الأساس، يحتضن هذا الأستاذ الصغير في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا صناعة ترعاها الحكومة تبلغ قيمتها عدة تريليونات من الدولارات، وتتوق إلى تسريع الذكاء الاصطناعي في كل ركن من أركان حياتنا الشخصية والمهنية.
ستيفن ليفي: لقد أوردت كتبك السابقة نتائج بحثك كعالم اجتماع، مما أدى في كثير من الأحيان إلى استنتاجات مثيرة للقلق حول كيفية تفاعل الناس، وخاصة الأطفال، مع أجهزة الكمبيوتر. لكن هذا الكتاب يبدو وكأنك تكسر الزجاج وتطلق إنذار الحريق. لماذا هذا التحول
شيري توركل: كما هو الحال مع جميع كتبي، كنت أشعر بالفضول. ولكن بعد حوالي 10 مقابلات أجريتها أثناء الوباء، لم تعد حالتي الذهنية محايدة. كان فظيعا! هؤلاء الأشخاص مرهقون أثناء الوباء، وعائلاتهم تعاني، ويتصلون بهم، ويتحدثون معي عن كيفية رغبتهم حقًا في التواصل فقط من خلال برنامج الدردشة الآلي الخاص بهم. لم أكن سعيدًا عندما تمكنت من إجراء مقابلات مع الناس وجهًا لوجه. لا يريد الناس فعل أي شيء في السياسة لأنهم يريدون فقط العيش في أرض الدردشة الآلية. وهكذا انتهى قوس الكتاب على هذا النحو: الواقع يحتاج إليك. لا يمكن أن يكون هناك وقت أسوأ للتخلي عن الواقع.
تكتب أن وسائل التواصل الاجتماعي قد أعدتنا لذلك.
لقد خففتنا وسائل التواصل الاجتماعي من خلال جعلنا معتادين على فكرة أنه إذا كنت حزينًا أو حزينًا، فقم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ثم جعلك مجنونا وأبقيك مع نوعه. ولكن الآن لدينا هذه التكنولوجيا الجديدة التي ليس لديها سبب لتكون أول شخص.
هل تعتقد أننا يجب أن نمنع الشات بوتس من استخدام الشخص الأول؟
نعم! بعد مسيرة مهنية لا تحظى بالتقدير باعتباري أحد اللاضويين المجنونين، لست في مزاج يسمح لي ببذل قصارى جهدي والقول إن جميع برامج الدردشة الآلية سامة طوال الوقت. ولكن هذا أمر خطير للغاية، منحدر زلق. يُستخدم هذا بشكل أساسي للقول إننا لا نحتاج إلى دفع تكاليف العلاج النفسي، ويمكننا استخدام برامج الدردشة الآلية. في كل مقابلة جدية أجريها، يذكر الناس هذه الأسطورة العملية - وهي أنك تستخدم برامج الدردشة الآلية للتدرب على التحدث مع رئيسك في العمل، وحبيبك، ومعلمك. ولكن عندما تستحم في الحساء الدافئ للقبول الكامل [لبرامج الماجستير في القانون]، فإن التحدث إلى روبوتات الدردشة يصبح بمثابة نهاية للعبة.
لديك أيضًا مشكلات تتعلق باعتمادك على برامج الدردشة الآلية في العمل، ونفور خاص من مصطلح "الإنسان في الحلقة".
عندما يستخدمون هذا المصطلح، فهذا يعني أن الإنسان خارج عملية الإنتاج وأنه موجود للقيام بنوع من أعمال التنظيف، أو لالتقاط الأوهام أو الأشياء التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي رؤيتها. إنه لا ينجح لأن أصحاب العمل ليس لديهم سوى عدد قليل من الأشخاص في الحلقة. هؤلاء الناس في الأساس لا يستطيعون تغيير أي شيء. ويقال إنهم موجودون جزئيًا طالما أن أصواتهم جيدة، وجزئيًا لإعطاء الناس انطباعًا خاطئًا بأن العملية لم يتم تسليمها إلى الذكاء الاصطناعي. لكن الأمر متروك للذكاء الاصطناعي.
ربما تكون روبوتات الدردشة القوية شكلاً جديدًا من أشكال التفاعل، وهو ليس بالضرورة أسوأ من المحادثة البشرية، ولكنه مختلف، حيث يبلغ الأشخاص عن شعورهم بالتشجيع والتمكين من خلال التعليقات الإيجابية التي يقدمونها.
لن يحل الذكاء الاصطناعي محل المحادثة البشرية أبدًا. إنه لا يخاف حقًا من الموت، ولا يخاف من المرض، ولا يخاف من الألم، ولا يحب أطفاله، ولا يهتم إذا قتلت نفسك أو أعدت العشاء. لذا، إذا ربينا أطفالنا عليها، أو أجرينا معها محادثاتنا الأكثر حميمية، فسوف نفقد الاتصال.
ومع ذلك، كثير من الناس ليس لديهم من يتحدثون إليه. إنهم يشعرون أن التحدث إلى روبوتات الدردشة يساعدهم.
إذا كانت هناك أزمة وحدة، فذلك لأننا نتخلى عن بعضنا البعض. أعطني مركز بيانات لتحويله إلى موارد لكبار السن.
تشير الدراسات إلى أن معظم الناس يشككون في الذكاء الاصطناعي، وكان هناك رد فعل عنيف كبير. ومع ذلك، يستخدمها مئات الملايين من الناس. حتى الأشخاص الذين يدفعون مراكز البيانات يستخدمون روبوتات الدردشة.
الغرض من هذا الكتاب هو توسيع مصطلحات الرد لتشمل هذا الارتباط الأكثر حميمية.
هل تشعر حقًا أن علاقتنا الحميمة المتنامية مع الذكاء الاصطناعي يمكن أن تتوقف؟
بسبب كل هذا الحديث عن أحداث الانقراض وعناق الوجه ودخولي الخدمة العامة الأسترالية، أنا الآن أكثر تفاؤلاً مما كنت عليه قبل ستة أشهر. حسنًا، أشعر أن الناس سيكونون على استعداد للنظر في التكاليف الحميمية وغير الحميمة.