الحكومة الإلكترونية دون إلغاء البيروقراطية / لماذا لا يزال الناس عالقين؟

رغم مرور عقد على تطوير الحكومة الإلكترونية، لا يزال كثير من الناس يواجهون البيروقراطية الإدارية والمراجعات الحضورية والإجراءات المعقدة للحصول على الخدمات. وأقر معاون منظمة الإدارة والتوظيف بهذه المسألة قائلاً: بدلاً من إلغاء الروتين الورقي، نُقلت الإجراءات التقليدية نفسها إلى الفضاء الرقمي، وهي مشكلة يُراد معالجتها بحلول نهاية عام 1405 من خلال تطوير الخدمات الذكية والتفاعلية.

على الرغم من مرور عقد من تطور الحكومة الإلكترونية، لا يزال الكثير من الناس يواجهون البيروقراطية الإدارية، والإحالات وجهاً لوجه، والعمليات المعقدة لتلقي الخدمات؛ وقال وكيل التنظيم الإداري والتشغيلي في قبوله لهذا الأمر: بدل إلغاء المعاملات الورقية، تم نقل نفس العمليات التقليدية إلى الفضاء الرقمي؛ وهي مشكلة من المفترض أن يتم حلها من خلال تطوير الخدمات الذكية والتفاعلية بنهاية عام 1405هـ.