Amex تطرح إطاراً لمنع وكلاء الذكاء الاصطناعي من إجراء مشتريات غير مصرح بها

تطرح أمريكان إكسبريس إطاراً جديداً يضمن ألا يُجري وكلاء الذكاء الاصطناعي إلا عمليات الشراء التي يأذن بها المستخدمون، بما قد يساعد على تفادي الأخطاء والنزاعات المكلفة مع تنامي عمليات الشراء المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

آخر يوم لعرض تقدمك أمام أكثر من 10000 من قادة التكنولوجيا في Disrupt هو الثاني من أكتوبر. احجز طاولة المعرض الآن.

تعطيل فتح الأبواب في 13 أكتوبر. احصل على بطاقتك وأحضر معك شخصًا بخصم 50%. سجل الآن.

يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي الشخصيون بشكل متزايد بإجراء المعاملات نيابة عن مستخدميهم، ولكن نظرًا للطبيعة غير الحتمية لنماذج اللغات الكبيرة، فإن روبوتات الذكاء الاصطناعي تميل إلى القيام بأشياء ليس من المفترض أن تفعلها. وفي هذه الحالة يزيد من احتمالية حدوث خطأ في الذكاء الاصطناعي وإجراء معاملات غير مصرح بها.

للتغلب على هذه المشكلة، تقدم أمريكان إكسبريس إطارًا جديدًا مصممًا لتسجيل والمصادقة على نية الشراء لدى العميل قبل إتمام المعاملة بواسطة وكيل الذكاء الاصطناعي.

الفكرة، كما تقول أمريكان إكسبريس، هي أنه يجب أن تكون هناك طريقة لضمان اتباع تعليمات الشراء الخاصة بالعميل طوال دورة حياة المعاملة، بدءًا من الشراء وحتى كل ما يلي ذلك.

وتأمل الشركة، التي يطلق عليها اسم "إطار الغرض الذكي"، أن تصبح معيارًا صناعيًا للمعاملات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

أوضحت نائبة رئيس الشراكات والاستراتيجية في Amex، هانا بوزيان، في مقابلة مع TechCrunch: "سيكون لهذه المعاملات الجديدة مستهلك وتاجر ووكيل". وقال إن الشركة تريد التأكد من أن المعاملات التجارية تظل "فريدة وموثوقة وآمنة، كما يتوقع أعضاء بطاقتنا".

يأتي إصدار إطار العمل بعد إطلاق الشركة في أبريل لتجارب التجارة Agentic Commerce Experiences، أو مجموعة أدوات مطور ACE، والتي تتضمن عددًا قليلاً من الخدمات التي تتضمن الآن إطار العمل المستهدف.

وقالت أمريكان إكسبريس إنها لم تشهد بعد زيادة في النزاعات بسبب أعمال الوكالة، لكنها تريد أن تكون استباقية في بناء التكنولوجيا لأن هذا النوع من الأعمال واسع النطاق. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن المستهلكين أشاروا إلى أنهم مستعدون لتجربة الوكلاء.

في تقرير حديث لـ Amex Trendex، قال 66% من المستهلكين الأمريكيين الذين شملهم الاستطلاع إنهم من المحتمل أن يستخدموا وكلاء الذكاء الاصطناعي للبحث عن أفضل سعر لمنتج أو خدمة، وقال 61% إنهم من المحتمل أن يستخدموه لتوصية منتج أو خدمة في الأشهر الـ 12 المقبلة، حسبما صرحت الشركة لـ TechCrunch.

بالنسبة للمبتدئين، يبدأ إطار عمل Amex الجديد بواجهة برمجة التطبيقات Create Intent API، التي تلتقط تعليمات الشراء الخاصة بالعميل بالإضافة إلى القيود الأخرى التي ربما أدرجها في طلبه، مثل اسم التاجر والحد الأقصى للميزانية وتفضيلات المنتج الأخرى. وقال بوزيان إن الطريقة التي يتم بها تجميع هذا الهدف قد تختلف اعتمادًا على نموذج الذكاء الاصطناعي المعني، ولكن الخطة تهدف إلى أن يكون الإطار مرنًا بما يكفي لدعم جميع نماذج أعمال الوكلاء.

يقوم العميل بعد ذلك بالمصادقة على هويته وتوقيع الهدف الذي تم التقاطه بواسطة الوكيل.

يتم بعد ذلك إنشاء معرف النية، وهو معرف فريد يمثل النية، جنبًا إلى جنب مع رمز إثبات النية، الذي يحتوي على القيود عالية المستوى الخاصة بالعميل. يتم استخدام الرمز المميز للحصول على بيانات اعتماد دفع رقمية آمنة يستخدمها الوكيل عند الدفع بدلاً من رقم بطاقة الائتمان الفعلية للعميل. ومن خلال القيام بذلك، تقول Amex، تظل عملية الشراء آمنة بينما تظل متسقة مع ما سمح العميل للوكيل بالقيام به.

وقالت Amex إنه يمكن أيضًا استخدام معرف النية والرمز المميز في أجزاء مختلفة من عملية المعاملة، مما يساعد الشركات على إدارة مجالات مثل منع الاحتيال وحل النزاعات.

وقال بوزيان: "يختلف نهجنا عن التطبيقات الأخرى من حيث أنه يجلب النية مبكرًا في تدفق المعاملات. وهذا مهم لأنه يساعد في تخفيف بعض المخاطر قبل حدوثها". وضرب مثالاً حيث طلب أحد العملاء من الوكيل شراء أحذية رياضية بيضاء من نوع Nike مقاس 9، لكن الوكيل طلب حذاء Adidas. في مثل هذه الحالة، يمكن لـ Amex حظر المعاملة لأن الوكيل ارتكب خطأ.

ويشير بوزيان أيضًا إلى أنه في حين أن العديد من الوكلاء اليوم يطلبون موافقة العميل قبل إجراء عملية شراء، فإن أمريكان إكسبريس تتصور مستقبلًا قد يتصرف فيه الوكلاء بشكل مستقل للغاية في بعض الحالات. على سبيل المثال، قد يسمح المستهلك لوكيله بإعادة طلب السلع الأساسية المنزلية مثل المناشف الورقية أو ورق التواليت - وهي فئات حيث القيود الحقيقية الوحيدة هي السعر والحجم، وليس التاجر أو العلامة التجارية. في هذه السيناريوهات، من المنطقي أن تقوم التكنولوجيا الموجودة في الحلقة بإجراء هذا الفحص الإضافي للتأكد من أن المعاملات تتوافق مع نية العميل.

وأشار إلى أن وجود سجل لما تم تفويضه من قبل أي وكيل ومتى يمكن أن يساعد أيضًا في معالجة احتيال الوكيل.

تجري Amex حاليًا محادثات مع شركاء عبر النظام البيئي للدفع لتنفيذ ACE، والذي يتضمن الرموز المميزة للوكيل التي تحمل بيانات اعتماد الدفع الخاصة بـ Amex، بالإضافة إلى أجزاء أخرى من مجموعة المطورين.

وقالت الشركة إنها تخطط لتطوير ACE بشكل نشط مع تطور النظام البيئي للأعمال التشغيلية.

في 13 أكتوبر في TechCrunch Disrupt 2026 Industry Stage، ستناقش هانا بوزيان، نائب الرئيس لشراكات الوكلاء والاستراتيجية في أمريكان إكسبريس، "إطار عمل الذكاء المستهدف" الجديد للشركة بمزيد من التفاصيل وما يعنيه بالنسبة لعالم أعمال الوكلاء.

عند إجراء عملية شراء من خلال الروابط الموجودة في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.

احصل على خصم 50% على التذكرة الثانية. تجربة Disrupt تهدف إلى المشاركة. احصل على تذكرتك وأحضر زميلًا أو شريكًا أو نظيرًا للحصول على خصم 50%. تغطية المزيد من الأرض من خلال بناء الاتصالات، وبناء الزخم، واكتشاف ما هو التالي في النظام البيئي للشركات الناشئة.

إيلون ماسك يهاجم أمباني بسبب تأخير إطلاق Jagmeet Singh في India Starlink

البطاريات أرخص بالفعل من توربينات الغاز الطبيعي المستخدمة في العديد من مراكز بيانات تيم دي شانت.

تذكر أوركوت؟ يريد مؤسسها إعادة جاغميت سينغ

منعت الولايات المتحدة شركات مايكروسوفت وأدوبي وشركات تكنولوجيا المعلومات الكبرى من برنامج البطاقة الخضراء للعمال الأجانب المهرة عائشة مالك.

يشكك إيلون ماسك في تأثير أمباني مع إطلاق Starlink India في منصات Jagmeet Singh

قام مؤسس شركة Cal AI البالغ من العمر 19 عامًا بجمع 10 ملايين دولار لشركة الذكاء الاصطناعي الناشئة الجديدة جولي بيرت.