متى ستعود خدمة الإنترنت والهوائي في مشهد إلى وضعها الطبيعي؟

تم الإبلاغ عن انقطاع خدمات الإنترنت والهاتف المحمول في مشهد بالتزامن مع عملية تحسين شبكة المشغلين. أعلن المدير العام للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في خراسان رضوي أن الأمر سيستغرق من أسبوع إلى 10 أيام لإصلاح هذه المشكلات، ويمكن للمواطنين تسجيل الاضطرابات المستمرة بعد هذا الموعد النهائي.

أعلن المدير العام للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في خراسان رضوي عن تحسين شبكة الهاتف المحمول في مشهد وقال: يجب حل انقطاع الخدمات الناجم عن هذه العملية خلال الأسبوع إلى 10 أيام القادمة.

وفقًا لتقرير السفير أرجان، صرح علي دلجير: يتم تحسين شبكة الهاتف المحمول لمختلف المشغلين في مدينة مشهد، وخلال هذه العملية، تم الإبلاغ عن انقطاع في تقديم الخدمات، بما في ذلك الإنترنت.

وأضاف المدير العام للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في خراسان رضوي: من المتوقع أن يتم حل المشاكل الناجمة عن هذه العملية خلال أسبوع إلى 10 أيام. أما في حال استمرار انقطاع خدمة الهاتف المحمول بعد هذه الفترة فيمكن للمواطنين الإبلاغ عن مشكلتهم من خلال زيارة بوابة نظام 195 أو الاتصال بالرقم 195.

وأشار إلى عملية التعامل مع بلاغات الأشخاص، قال: إن المشغل المعني ملزم بالرد على المشكلة أو اتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاح المشكلة خلال 72 ساعة بعد تسجيل الاضطراب في نظام 195. وفي حالة عدم الوفاء بهذا الالتزام، سيتم إحالة البلاغ المسجل إلى وزارة الاتصالات كشكوى من المشغل حتى يمكن متابعة الموضوع.

وأكد ديلجير: بالنظر إلى أن تحسين شبكة الهاتف المحمول في مشهد يتم نقطة تلو الأخرى ومن برج اتصالات (BTS) إلى برج آخر، فمن المهم جدًا الإعلان بدقة عن موقع التعطيل. ولذلك، عند تسجيل البلاغ، يجب على المواطنين تضمين العنوان الدقيق لموقع الاضطراب والتفاصيل المتعلقة بالمشكلة حتى يمكن التحقيق فيها ومتابعتها بشكل فعال.