«بله» بـ64.5 مليون مستخدم؛ خطة بنك ملي لبناء سوبر تطبيق وطني

أصبح تطبيق «بله» بعد تسجيل 64.5 مليون مستخدم أحد أهم مقدرات الاقتصاد الرقمي في البلاد. وشدد مدير عام بنك ملي إيران، في الذكرى الحادية عشرة لتأسيس تطبيق المراسلة هذا، على توسيع الخدمات المصرفية والحكومية والقضائية إلى جانب أدوات الذكاء الاصطناعي، في برنامج من شأنه أن يسهل وصول المستخدمين إلى الخدمات اليومية.

واعتبر الرئيس التنفيذي للبنك الوطني الإيراني، في حفل الذكرى الحادية عشرة لتأسيس "نعم"، هذا الرسول بمثابة قدرة وطنية تضم 64.5 مليون مستخدم وشدد على أنه يجب تحويل "نعم" إلى تطبيق فائق بنهج رشيق ومبتكر يوفر الخدمات المصرفية والمالية والحكومية وخدمات إنفاذ القانون والخدمات القضائية إلى جانب أدوات الذكاء الاصطناعي.

وبحسب تقرير العلاقات العامة للبنك الوطني الإيراني، أعرب محسن سيفي عن تقديره لجهود المديرين والمتخصصين في "نعم" وقال في هذا الحفل: اليوم، مع عشرات الملايين من المستخدمين ومليارات الرسائل، تجاوز هذا الرسول مجرد أداة اتصال وأصبح أحد البنى التحتية الوطنية للاقتصاد الرقمي في البلاد.

وأضاف: "لا ينبغي للناس أن يتجولوا بين عشرات البرامج المختلفة للقيام بعملهم اليومي، و"نعم" لديه القدرة على أن يكون منصة واحدة للإيرانيين لتلقي الخدمات الشاملة".

من الرسول إلى التطبيق الفائق الوطني

وفي إشارة إلى تجربة "نعم" الناجحة في تقديم الخدمات العامة، دعا الصيفي إلى تعاون هذه المجموعة مع الوزارات والجهات التنفيذية الأخرى، وقال: "الخدمات التي يتوجه الناس اليوم إلى المؤسسات والمراكز العامة والحكومية للحصول عليها يمكن تقديمها تدريجياً على أساس "نعم" وشخصياً.

وأكد: أن المشاريع في هذا المجال يجب أن يتم اختيارها ومتابعتها بناء على احتياجات الأجهزة والأولوية والمبررات الاقتصادية وإمكانية التنفيذ.

الخدمات المصرفية والمالية والاستثمارية في منصة واحدة

وشدد الرئيس التنفيذي للبنك الوطني الإيراني على تطوير الخدمات المصرفية خارج الإنترنت في "نعم" وقال: يجب تحديد الخدمات التي يمكن تقديمها دون اتصال بالإنترنت وتعديل العمليات المصرفية بالتعاون مع خبراء المجموعتين بطريقة تقلل زيارات العملاء للفروع.

واعتبر أنه من الضروري التوسع في الخدمات المالية والاستثمار في هذا المجال.

خفة الحركة عند بدء التشغيل، "نعم" ميزة تنافسية

واعتبر سيفي نهج الشركات الناشئة وخفة الحركة وسرعة العمل أهم ميزة لـ "نعم" في المنافسة مع المنصات المحلية، وقال: يجب أن توفر هذه المجموعة للمستخدمين تجربة بسيطة وسريعة وذكية لتلقي الخدمات من خلال الاعتماد على الابتكار والإبداع واستخدام أحدث إنجازات تكنولوجيا الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي.

وأضاف: «يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دور المساعد الذكي للمستخدمين في الخدمات المصرفية والمالية والخدمات اليومية في نعم».

نماذج الإيرادات المشتركة والأهداف القابلة للقياس

وذكر الرئيس التنفيذي للبنك الوطني الإيراني أن قدرات المجموعتين في المجالات التقنية والموارد البشرية والبنية التحتية وشبكة العملاء يجب أن تتحول إلى فرص للدخل، وطلب من مديري "نعم" تقديم مقترحات محددة لتصميم نماذج الدخل المشترك.

وذكر أن هذه التعاونات يجب أن تتبع في شكل برنامج ذو توقيت وتحديد المسؤوليات ومؤشرات التقييم، ويمكن قياس نتائجه في تقليل الإحالات وجهاً لوجه وتحسين تقديم الخدمات بحلول نهاية العام.

"نعم" في سن الحادية عشرة حسب الإحصائيات

كما قدم كاظم كيال الرئيس التنفيذي لـ "نعم" تقريراً عن أداء هذه المنصة وقال: وصل عدد مستخدمي "نعم" إلى 64.5 مليوناً، منهم 45 مليوناً أرسلوا رسائل على هذه المنصة. ووفقا له، تم تسجيل أكثر من 126.9 مليار رسالة و591 مليون مكالمة صوتية في "نعم" خلال الـ 15 شهرا الماضية. قام المستخدمون بتحميل الملفات أكثر من 6.5 مليار مرة ويستخدم 22 مليون شخص ميزة المجموعات.

وأضاف كيال أن "نعم" أصبحت الآن منصة لتقديم جزء من الخدمات العامة، ليتمكن 14 مليون شخص من الاستعلام والحصول على خدمات "كالابيرجرا" من خلالها، كما سجل ثلاثة ملايين مستخدم في خدمة "برج مان"، وسجل ثلاثة ملايين و580 ألف شخص في خدمات استهداف الإعانات، كما تم إجراء أكثر من 1.2 مليون استفسار على كاونتر خدمات الشرطة التابعة لها.

حضور مدراء البنك الوطني الإيراني وزيارة شركة "نعم".

كما حضر هذا الحفل حسن جند، نائب رئيس شبكة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وجواد وكيلي، نائب رئيس الاستثمار وشؤون الشركات في البنك الوطني الإيراني، وحامد دهقاني، الرئيس التنفيذي لشركة سداد.

وعلى هامش الحفل، زار محسن الصيفي مختلف أقسام "نعم" واطلع عن كثب على أنشطة هذا المجمع وإمكانياته التقنية وخططه لتطوير الخدمات الرقمية.