شراء الحزم العشوائية: أشياء لا تنفعنا ولا سعرها مناسب

باتت «الحزم العشوائية» هذه الأيام متوفرة تقريبًا في جميع منصات البيع؛ حزم لا تعرف بالضبط ما تحتويه. فمن ربطات الشعر والأساور والساعات إلى المشابك وكثير من الأشياء التافهة الأخرى، تتألف محتويات هذه الحزم أحيانًا؛ حزم تُباع بالتأكيد بأضعاف سعرها الحقيقي، ومع ذلك، ومما يثير الاستغراب، لا يزال هناك من يشتريها بهذه الأسعار الباهظة دائمًا.

وبحسب تقرير السفير أرجان، كتبت صحيفة إيران: يتم تقديم هذه الباقات أيضًا كحزم أسطورية على شبكات التواصل الاجتماعي؛ الباقات التي لا يعرف المشتري فيها بالضبط ما الذي سيحصل عليه عند الدفع. قد يكون منتجًا يحبونه، وقد يكون شيئًا لا يحتاجون إليه على الإطلاق، وربما يكون شيئًا لن يدفعوا مقابله إذا رأوه بشكل منفصل على رف المتجر.

المال مقابل شيء لا نعرف بالضبط ما هو

في التسوق العادي، نرى المنتج أولاً، ثم نسأل عن السعر، وفي النهاية نقرر ما إذا كنا بحاجة إليه أم لا. لكن الحزمة المحظوظة تفسد هذا الترتيب. هنا ندفع أولاً ثم نفهم ما اشتريناه.

هذا التغيير البسيط يغير أيضًا سلوك المستهلك. السؤال الرئيسي لم يعد "ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟" بل يصبح: "لننظر ماذا يخرج من الماء؟" ربما تكون هذه الجملة البسيطة أحد مفاتيح فهم السوق الجديد. لا يدفع المشتري ثمن المنتج؛ يدفع مقابل احتمال.

ربما يوجد داخل العبوة شيء كنت تبحث عنه لفترة طويلة، أو ربما شيئًا نادرًا أو حتى نموذجًا يُباع بسعر أعلى في السوق. ولكن هناك احتمال آخر: شيء لا يحبه على الإطلاق. ومع ذلك، فتح الحزمة أصبح تجربة في حد ذاته.

عند التحقيق في السلوكيات القائمة على المكافأة العشوائية، فإنهم يشيرون إلى آلية لا يعرف فيها الشخص متى ستظهر المكافأة وبأي نتيجة. هذا النوع من "التعزيز المتقطع" يمكن أن يجعل الشخص يكرر السلوك لأنه لا يعرف ما الذي سيحصل عليه في المرة القادمة. وقد لوحظ نفس التشابه مع آليات المكافأة العشوائية في مراجعات الصناديق المحظوظة وألعاب الفيديو.

تشرح عالمة النفس زهرة نيكزاد كذلك: "الفضول وفجوة المعلومات هي أحد الأسباب؛ فعندما نعلم أن هناك شيئًا ما داخل العبوة ولكننا لا نعرف بالضبط ما هو، يسعى العقل إلى إكمال المعلومات الناقصة. "لا أعرف ما الذي ينتظرني" هي في حد ذاتها حافز جذاب".

المكافأة المتغيرة هي السبب التالي. وهذا يعني أن المكافأة ليست هي نفسها في كل مرة. في إحدى المرات قد يتم منح شيء عادي وفي المرة التالية شيئًا ذا قيمة كبيرة لشخص ما. هذا النمط غير المتوقع يمكن أن يزيد من الترقب والإثارة. هناك أيضًا الدوبامين وتوقع المكافأة. جزء مهم من المتعة ليس بالضرورة بعد فتح العبوة؛ إن توقع "ربما يكون هناك شيء جيد هناك" يمكن أن ينشط في حد ذاته نظام المكافأة في الدماغ. هناك أيضا الخيال. قبل الافتتاح، يبدأ المرء في التخمين: "ألا يمكن أن يكون هذا نموذجًا خاصًا؟"، "ألم يكن بإمكاني الفوز بالجائزة الكبرى؟"

في الواقع، المنتج لا يبيع منتجًا واحدًا فقط؛ كما أنها تبيع تجربة التنبؤ والاكتشاف.

طوابير لا أعرف ماذا أشتري

وربما يكون ليبوبو أحد أشهر الأمثلة على هذه الموجة؛ دمى ذات أشكال غريبة ومختلفة أصبحت موضة عالمية خلال فترة قصيرة. لم يكن الأمر يتعلق فقط بشراء دمية. يرى المشتري مجموعة، ولكن عندما يشتري العبوة، فهو لا يعرف النموذج الموجود بداخلها. قد يكون هو النموذج الذي يريده وقد لا يكون. عدم المعرفة هو جزء من سحر المنتج.

تشكلت طوابير في العديد من البلدان لشراء هذه الدمى. أولئك الذين قد لا يكونون على استعداد للانتظار لفترة طويلة لشراء دمية عادية، يصطفون للحصول على منتج لا يعرفون حتى النموذج الذي سيحصلون عليه بالضبط حتى لحظة فتح العبوة. يتمتع نموذج المبيعات هذا بتاريخ أطول في الصين ويمكن رؤية أمثلة مختلفة لمنتجات Shansi في سوق هذا البلد. تحدث أحد الرحالة الذين ذهبوا إلى الصين عن كثرة الدمى والسلع التي يتم تقديمها على شكل أطقم الحظ؛ يعرف المشتري المجموعة ولكن ليس المنتج الدقيق الموجود داخل العبوة. في هذا النموذج، يبيع البائع أيضًا شيئًا آخر: على أمل العثور على نموذج محدد.

عندما يصبح المنتج عديم الملامح جذابا

لكن إذا ابتعدنا قليلاً عن الإثارة، يبرز سؤال بسيط: ماذا سيحدث لكل هذه الأكسسوارات والحلي لاحقاً؟

قد يكون السوار أو السلسلة أو المشبك أو الدمية الصغيرة أو أي إكسسوار آخر جذابًا وقت الشراء، ولكن بعد أيام قليلة سيكون في زاوية الدرج أو في مكان ما لن نبحث عنه مرة أخرى أبدًا.

في مقطع فيديو، تتحدث فتاة صغيرة عن شراء سوار ماركة مشهورة بسعر باهظ، لكن السوار فقد لونه في نفس الوقت وليس من الواضح هل هو بالفعل من نفس الماركة كما يقولون أم لا، وبالأساس، هل السعر المرتفع يعني المتانة أم الاستخدام أكثر؟

والآن تخيل تطبيق نفس المنطق على السلع الرخيصة وغير المهمة؛ الملحقات التي يمكن العثور عليها في متاجر التوفير والعديد منها قد لا يتم بيعها في المزادات. في مثل هذه الحالة، فإن تحويلها إلى "سلعة صدفة" يمكن أن يمنحها قيمة أخرى؛ القيمة التي ليست ذات فائدة هي الإثارة.

وهنا تأتي مسألة أخرى: الاستهلاك المفرط ومصير البضائع التي لا تباع. وفي أوروبا، أصبحت هذه المشكلة خطيرة للغاية لدرجة أن الاتحاد الأوروبي فرض هذا العام حظراً على تدمير الملابس وإكسسوارات الملابس والأحذية غير المباعة للشركات الكبيرة. اعتبارًا من 19 يوليو 2026، لن تتمكن الشركات الكبيرة في الاتحاد الأوروبي من تدمير هذه السلع غير المباعة بشكل روتيني ويجب عليها أولاً التفكير في طرق مثل المبيعات المخفضة أو الأسواق البديلة أو التبرع أو إعادة الاستخدام. وبطبيعة الحال، هناك استثناءات لحالات معينة مثل البضائع التالفة أو غير الآمنة. ولهذا السبب جاءت بعض هذه البضائع من دول أخرى. والسبب بسيط: عندما يتم التخلص من منتج ما قبل استخدامه، لا يتم فقدان المنتج نفسه فحسب، بل يتم إهدار المواد الخام والمياه والطاقة والعمالة التي يتم إنفاقها لإنتاجه. وقد قدرت المفوضية الأوروبية أن حوالي 4 إلى 9 بالمائة من منتجات المنسوجات المباعة في السوق الأوروبية يتم تدميرها قبل الاستخدام؛ وهو رقم يعادل مئات الآلاف من الأطنان من المنتجات. الآن، على جانب من القصة، لدينا صناعة تحاول العودة إلى دورة استهلاك السلع المصنعة قبل أن تصبح نفايات، وعلى الجانب الآخر، تشكلت ثقافة تنتج وتستهلك باستمرار سلعًا جديدة وصغيرة. قد تبدو حزمة الفرصة غير ذات صلة للوهلة الأولى، ولكنها تثير سؤالاً: عندما نشتري شيئًا ما لمجرد الإثارة، ما مدى احتمالية احتياجنا إليه بالفعل؟

لقد جعلت الشبكات الاجتماعية نموذج الاستهلاك هذا أكثر جاذبية عدة مرات. في السابق، إذا اشترى شخص ما طردًا محظوظًا، فسيكتشف في النهاية هو ومن حوله ما بداخله. لكن اليوم، يمكن أن تصبح لحظة فتح العبوة مقطع فيديو لعدة آلاف من الأشخاص.

يقوم المشتري بتشغيل الهاتف، ويضع الطرد أمام الكاميرا، ويفتح الصندوق الأول ويتفاعل. إذا كان هناك شيء مثير للاهتمام، فسيكون الجمهور متحمسًا أيضًا. إذا كان هناك شيء نادر، فإن الإثارة تزداد. إذا حدث شيء سيء، فمن الممكن أن يظل الفيديو مثيرًا للاهتمام. وفي كلتا الحالتين، تم رؤية المنتج. وهذا يعني أن المشتري ليس مجرد مستهلك؛ لقد أصبح جزءًا من الإعلان عن المنتج. يقول نيكزاد، عالم النفس، أيضًا حول هذه المشكلة: "لقد أصبح الإعلان عن هذه المنتجات بحيث لا يتعين على العلامة التجارية المستهدفة دائمًا أن تقول بشكل مباشر: "اشتر هذا المنتج". يكفي أن نظهر لأولئك الذين يفتحون العبوة وينتظرون ليروا ما سيحصلون عليه. الشخص التالي يرى الفيديو ويعتقد أنه لا بأس إذا قمت بفتحه وشاهد ما يخرج، وتبدأ الدورة على هذا النحو."

يشير عالم النفس هذا إلى أننا ننتقل من الحاجة إلى الإثارة، ويؤكد: "ربما يكون هذا هو التغيير الأكثر أهمية. حتى سنوات قليلة مضت، كان جزء مهم من الإعلانات يحاول أن يثبت للمستهلك ما هي المشكلة التي يحلها المنتج، ولماذا هو مفيد، وما مدى جودته، أو لماذا يجب عليه اختياره بدلاً من منتج آخر. والآن، في جزء من السوق، حل سؤال آخر محل هذه الأسئلة: هل ترغب في رؤية ما تحصل عليه؟"

ووفقا له، فإن هذه الجملة مغرية بما فيه الكفاية لأن الناس لا يشترون فقط لاحتياجاتهم. في بعض الأحيان يشتري من أجل المتعة أو الفضول أو الانتماء إلى موجة أو الخوف من التخلف عن الآخرين. يشتري ليبوبو لأن الجميع يتحدثون عنه. يشتري حزمة فرصة لأنه يريد أن يتمتع بتجربة فتحها. في هذه الدورة، تصبح السلعة تدريجيا عذرا.

ما نشتريه ربما هو بضع ثوان

وأخيراً، ربما يكون الجزء الأغرب من القصة هو أن العديد من هذه السلع قد لا تكون جذابة للغاية إذا تم عرضها دون تغليف مثير، ودون اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي، ودون احتمال حدوث مفاجآت. مقطع الشعر هو مقطع الفأر. السوار هو مجرد سوار. الدمية ليست أكثر من دمية. لكن عندما نضعها في عبوة لا نعرف ما بداخلها، تتغير قيمتها النفسية. ربما لم يدفع المشتري 12 مليون تومان مقابل مجموعة من الشذوذات؛ يتم منح جزء من هذه الأموال مقابل تجربة تبدأ عند فتح الحزمة الأولى وتستمر حتى فتح الحزمة الأخيرة. لبضع دقائق لا يعرف ما الذي سيحصل عليه وربما يكون هذا الجهل أحد الأشياء التي يعرف السوق كيف يبيعها جيدًا اليوم. في بعض الأحيان لا نشتري البضائع بعد الآن؛ نحن نشتري الفرصة للعثور على منتج. وفي سوق يتم فيه إنتاج المزيد من المنتجات كل يوم، ربما لا يكون المنتج الأحدث دمية ولا سوارًا ولا سلسلة؛ بل إن المنتج الجديد ما هو إلا إثارة.