أفراسيابي‌پور: أوتوبلازا ليست مجرد مكان لشراء السيارات / لأي هدف تم الكشف عن سوبراب السيارات؟

مساعد الاستراتيجية وتطوير الأعمال في شركة إيران نوين، موضحاً برامج أوتوبلازا، قال: يسعى هذا المجمّع إلى تقديم تجربة تتجاوز شراء السيارات، من الخدمات المالية وما بعد البيع إلى المرافق الترفيهية والفعاليات المتخصصة والخدمات الرقمية.

وبحسب السفير أرجان، في سوق السيارات، فإن العثور على السيارة المناسبة ليس سوى جزء من عملية الشراء. بعد اختيار المعاملة وإجرائها، يمكن للعميل التوجه إلى مراكز مختلفة للحصول على تسهيلات أو تأمين أو نقل ملكية أو استبدال لوحة الترخيص أو خدمات ما بعد البيع. تعمل Autoplaza بهدف جمع جزء من هذه الخدمات في مجموعة مادية وإكمالها من خلال الأدوات الرقمية؛ نموذج يركز على تجربة العملاء وخدمات السيارات وبناء العلاقات بين المشترين والبائعين والعلامات التجارية.

أوضح أمير حسين أفراسياببور، نائب رئيس الإستراتيجية والأعمال في إيراننوفين، عن خطط أوتوبلازا لتقديم خدمات متكاملة، وتطوير الأنشطة المالية وأنشطة ما بعد البيع، واستضافة أحداث السيارات وإنشاء بنية تحتية لإنتاج المحتوى في حفل إزاحة الستار عن سوراب أوتوبلازا والجولة الحصرية لهذا المجمع. وأشار أيضًا إلى إطلاق Surap Autoplaza باعتباره الجزء الرقمي من هذه التجربة ودعا الناشطين الإعلاميين ومنتجي المحتوى وعلامات السيارات للتعاون في تطوير هذه المجموعة.

خدمة السيارات؛ من الاختيار والشراء إلى نقل الملكية

وفي وصف نموذج خدمة أوتوبلازا، قال أفراسياببور: إن الغرض من المجموعة هو توفير إمكانية اكتشاف السيارة ومقارنتها واختيارها وإكمال عملية شراء المنتج واستلامه بطريقة متكاملة.

وأضاف: تحاول أوتوبلازا تغطية تجربة العملاء بدءاً من مرحلة التحقق من الخيارات وحتى استلام السيارة واستخدام الخدمات المرتبطة بها.

وتابع نائب رئيس الإستراتيجية والأعمال في إيرانوفين، في إشارة إلى خدمات ما بعد البيع: شراء السيارة ليس نهاية علاقة العميل بالمجموعة، كما أن الخدمات المطلوبة بعد المعاملة مدرجة أيضًا في برنامج Autoplaza.

وأوضح: يمكن للعملاء استخدام التسهيلات المقدمة في هذه المجموعة لمتابعة الاحتياجات المتعلقة بخدمات ما بعد البيع.

وقال أفراسياببور أيضًا عن الخدمات المالية وشراء ائتمان السيارات: تقع البنوك في هذا المجمع وتقوم بعملية التحقق من صحة المتقدمين للحصول على تسهيلات شراء السيارات.

وأضاف نائب رئيس الإستراتيجية والأعمال في إيرانوفين: يتم تقديم القروض بناءً على التحقق من صحة العميل حتى يتمكن المتقدمون من استخدام هذه القدرة لتمويل شراء سيارة.

وأشار إلى الخدمات الفنية والمتخصصة للسيارة، مشيراً إلى أن هناك مرافق للتنعيم والطلاء والإصلاحات بدون طلاء أو PDR، بالإضافة إلى تخصيص السيارة وضبطها تلقائياً. تعتبر خبرة السيارات وتقييمها، والبيع والشراء، والتسليم، والاستبدال، والتأمين، ونقل الملكية، واستبدال لوحة الترخيص من بين الخدمات المقدمة في هذه المجموعة.

أوتوبلازا. خارج مركز خدمة السيارات

وأكد أفراسياببور على خطة أوتوبلازا لخلق مساحة تتجاوز خدمات بيع وشراء السيارات: بالإضافة إلى تلبية احتياجات العملاء من السيارات، من المفترض أن يوفر هذا المجمع مرافق لقضاء الوقت واستخدام خدمات الترفيه والرعاية الاجتماعية.

وفي إشارة إلى مرافق المجمع، أوضح أن المطعم وقاعة الطعام ومنطقة لعب الأطفال هي من بين المرافق التي سيتم النظر فيها.

كما اطلع على خطة إنشاء مسار صحي في مجمع أوتوبلازا وأضاف: المساحة المفتوحة والبيئة الخارجية لمجمع أوتوبلازا من الإمكانات التي يمكن أن تساعد في تمييزه عن مراكز خدمة السيارات المعتادة.

وبالإشارة إلى نهج المجموعة في تجربة العملاء، ذكر نائب رئيس الإستراتيجية والأعمال في إيرانوفين: الهدف ليس فقط تقديم عدد قليل من الخدمات المنفصلة، ولكن أوتوبلازا تريد توفير بيئة تمكن عشاق السيارات من الاستفادة من المرافق الأخرى للمجموعة بالإضافة إلى استخدام الخدمات المتخصصة.

استضافة الكشف عن السيارات والفعاليات المتخصصة

وأوضح إفراسيابيبور خطة أوتوبلازا لاستضافة فعاليات السيارات وقال: تم التخطيط للبنية التحتية لهذا المجمع لإقامة احتفالات الكشف عن السيارات والمعارض الموسمية والفعاليات المتخصصة والتجمعات المتعلقة بماركات السيارات والأندية.

وأشار إلى برنامج أوتوبلازا لاستضافة الفعاليات المتخصصة، وأضاف: يمكن استغلال المرافق المادية لهذا المجمع للتعريف بالمنتجات وإقامة الفعاليات في مجالات أخرى إلى جانب صناعة السيارات.

وذكر أفراسياببور أيضًا: إن عقد اجتماعات مع العلامات التجارية والمستهلكين يمكن أن يساعد في التواصل المستمر مع الجمهور وفهم أفضل لاحتياجات العملاء.

مؤكدًا على أهمية التواصل مع مجتمع العملاء، أشار نائب رئيس الإستراتيجية والأعمال في إيرانوفين إلى أن: إنشاء علاقة بين العلامات التجارية والمستهلكين يوفر القدرة على تشكيل قاعدة بيانات للجماهير؛ قدرة يمكن الاستفادة منها لتحسين وتطوير الخدمات المستقبلية.

البنية التحتية لإنتاج المحتوى لوسائل الإعلام والمؤثرين

وفي إشارة إلى برنامج أوتوبلازا للتعاون مع وسائل الإعلام ومنتجي المحتوى، قال أفراسياببور: جزء من هذه المجموعة مخصص لأنشطة الإعلاميين والمؤثرين ونشطاء تجارة السيارات. يمكن استخدام هذه المساحة لتصوير السيارات وتقديم ميزات المنتج وإنتاج محتوى الفيديو وإجراء المقابلات والبودكاست.

وأشار إلى إمكانيات أوتوبلازا الإعلامية، وأضاف: إمكانية عقد مؤتمرات صحفية والتعريف بالمنتجات والبث المباشر للفعاليات من ضمن برنامج المجمع أيضًا. ويمكن توفير هذه البنية التحتية لماركات السيارات والمستوردين لاستخدام المرافق المادية وقدرات الاتصال للمجمع لتقديم منتجاتهم.

قال نائب رئيس الإستراتيجية والأعمال في إيرانوفين، في إشارة إلى الأبعاد المختلفة للتعاون التجاري: تسعى Autoplaza، بالإضافة إلى التواصل المباشر مع المستهلكين وتقديم الخدمات لهم، أيضًا إلى إنشاء منصة للتعاون بين الشركات. يمكن أن توفر هذه المجموعة مساحة للتواصل المباشر بين العلامات التجارية والمستوردين ووسائل الإعلام ومنتجي المحتوى.

وتحدث أفراسياببور أيضًا عن برنامج تطوير أنشطة المحتوى في المنصات الرقمية وحتى مساحة Metaverse وأكد: ترغب Autoplaza في تطوير منشآتها لاستخدام وسائل الإعلام والناشطين الرقميين بتنسيقات مختلفة.

تجربة إيران الحديثة في صناعة السيارات وإقامة المعارض

وبالإشارة إلى خلفية مجموعة إيران نوفين في مجال بيع واستيراد السيارات، أوضح أفراسياببور: إن تجربة العمل في هذا السوق أتاحت للمجموعة فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل بدءًا من وقت اختيار وشراء السيارة وحتى مواجهة المشكلات المحتملة والحصول على خدمات ما بعد البيع.

وبالإشارة إلى تاريخ إيران الحديثة في مجال بيع واستيراد السيارات، أضاف: معرفة عملية شراء السيارة واحتياجات العملاء بعد المعاملة، بما في ذلك تلقي خدمات ما بعد البيع ومتابعة المشاكل المحتملة، يمكن الاستفادة منها في تصميم خدمات أوتوبلازا وتوفير المرافق حسب احتياجات المشترين.

وأشار أفراسياببور أيضًا إلى قدرات مركز إيران الجديد في مجال الإعلان والعلاقات العامة وقال: إن الدعم الإعلاني لهذا المجمع يمكن أن يساعد في التعريف المستمر بـ Autoplaza وزيادة وعي الجمهور بخدماته.

وفي إشارة إلى الإجراءات الإعلانية لشركة Autoplaza، قال نائب رئيس الإستراتيجية والأعمال في إيرانوفين: بعد تسليم المجمع في 20 سبتمبر، بدأت أنشطة الإعلانات البيئية والتلفزيونية. وتأتي هذه الإجراءات ضمن برنامج المجموعة لتقديم الخدمات وزيادة عدد الزوار.

وأشار أيضًا إلى تجربة إقامة معرض طهران للسيارات عام 1402هـ وقال: يمكن الاستفادة من تجربة حضور معارض السيارات، بما في ذلك جودة إقامة العلامات التجارية ومشاركتها، في الخطط المستقبلية لأوتوبلازا.

الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا في تجربة العملاء

وفي إشارة إلى استخدام التقنيات الجديدة في أنشطة إيران نوفين، أشار نائب رئيس الإستراتيجية والأعمال في إيران نوفين: في معرضها الأخير للسيارات، قدمت هذه المجموعة بعض التجارب القائمة على الذكاء الاصطناعي للتواصل بشكل أفضل مع الجمهور.

وأضاف أفراسياببور: إن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي يمكن أن يخلق تجربة مختلفة للجمهور ويوفر الأساس لتطوير طرق جديدة لتقديم المنتجات.

كما اعتبر إقامة الفعاليات وحفل إزاحة الستار عن مختلف السيارات في السوق الإيرانية بمثابة تجربة أخرى للمجموعة؛ الخبرات التي يمكن الاستفادة منها في تطوير أنشطة أوتوبلازا.

سوبيراب أوتوبلازا؛ استكمال التجربة المادية في الفضاء الرقمي

وفي إشارة إلى برامج أوتوبلازا الرقمية، قال أفراسياببور: بالإضافة إلى المساحة المادية، وضع هذا المجمع أيضًا تطوير تطبيق فائق على جدول الأعمال. وتم تصميم سوراب أوتوبلازا بهدف إتاحة الفرصة لتجربة خدمات المجمع على منصة رقمية، وسيقوم مهدي مزني بالتعريف بتفاصيلها في جزء آخر من الحفل.

وأشار إلى أهمية مشاركة الإعلاميين ونشطاء صناعة السيارات، وأضاف: تطوير أوتوبلازا يعتمد على التعاون في مجال إنتاج المحتوى وإقامة الفعاليات والتعريف بالعلامات التجارية. ولهذا السبب ندعو وسائل الإعلام والناشطين في هذا المجال للمشاركة في التعريف بالخدمات وتكوين مجتمع جمهور أوتوبلازا.

في تلخيص وجهة نظره حول مسار تطوير هذا المجمع، أكد نائب رئيس الإستراتيجية والأعمال في إيرانوفين: يريد Autoplaza الذهاب إلى ما هو أبعد من الإجابة على السؤال "أين يمكن شراء سيارة؟" تناول مسألة كيفية تحسين تجربة اختيار السيارة والعيش معها.

وأخيراً وصف أوتوبلازا بأنه وجهة لعشاق السيارات.